コーチングプラクティス: 対立している時に役立つスパイラルダイナミクス

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる
    対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。
    人間関係における5対1のポジティブ比率
  2. スパイラル・ダイナミクス、実践的に
    ドン・ベックとクリス・カウワンがクレア・グレイヴスの研究から開発したスパイラル・ダイナミクスは、人間の価値観と世界観を、生活条件に応じて反応する「vミーム」(価値観システム)の発達的なスパイラルとして地図化する。各段階はその環境の適応的な課題に対応し、それ以前のものを超えつつも含んでいる。この理論はリーダーシップと組織開発において影響力を持つが、その実証的な基盤は主にグレイヴスの元となる臨床・面接研究であり、段階の全体的な連なりのモデルは厳密には試験されていない。
  3. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  4. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  5. レベル・ジャンプを避ける——飛ばすのではなく各段階を通じて築く
    まだ未解決の課題がある発達的レベルを自分が迂回しているときに気づく。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に
  6. セカンドティア、システムレベルの思考を発達させる
    複数の価値観システムを、優位を争うものとしてではなく、同時に妥当なものとして保持する練習をする。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に
  7. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  8. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 資源喪失スパイラルを早期に見抜き、断ち切る
    喪失スパイラル ― ある資源の喪失が別の喪失を招くこと ― の最も早い兆候こそが行動すべき時であり、後になってからではない。
    資源保存理論を実践する
  10. 価値観システムの違いを越えて対話する
    自分のメッセージを、届けたい相手の動機づけの言語に翻訳する。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に

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