コーチングプラクティス： 悪い知らせのショックを和らげる伝え方

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役立つかもしれないプラクティス

1. アクティブ・コンストラクティブな応答 対 裏目に出る3つの応答
   アクティブ・コンストラクティブな応答は関与的で熱意的だ。アクティブ・デストラクティブな応答は知らせをしぼませる——まずリスクを指摘することに抗う。
   アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
2. 間違いに懲罰的でなく反応する
   誰かが問題や間違いを持ってきたら、最初の動きを非難ではなく好奇心にする。
   チームにおける心理的安全性
3. 不安をあおるニュースによって引き起こされる信念の更新を遅らせる
   アベイラビリティ・カスケードに抗うには、不安をあおるニュースに基づいて行動する前に48時間待ち、独立した二つ目の情報源を確認すること。
   アベイラビリティ・カスケード：恐怖はどう広がり膨らむのか
4. 最悪の事態のリハーサル(衝撃を取り除く)
   起こりそうな挫折をあらかじめ冷静にリハーサルし、不意打ちではなく想定内として迎える。
   プレメディタティオ・マロルム 徹底解説
5. 積極的建設的な応答を実践する(関係性の柱)
   他者の良い知らせに、受動的な承認ではなく本物の熱意のこもった関与で応える。
   セリグマンのPERMAモデルを実践する
6. 過酷な事実に向き合う——定期的かつ具体的に
   行動、計画、最適化の前に、現在の状況について最も不快な真実を名指す。
   ストックデール・パラドックスを実践的に
7. その感情を正当なものとして認める
   相手の感じていることが理にかなっていることを認める——相手の結論に同意する必要はない。
   ホールディング・スペース
8. 解決の前に緊張を作る
   解決策を提示する前に、問題や脅威を明確に名づける。
   説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
9. 結果を組み合わせるときと切り離すときを選ぶ
   利益と損失をどうまとめるかが、その感じ方と、それに対する行動を変える。
   メンタル・アカウンティングを、実践的なものとして理解する
10. 各曝露の前に現実的な期待を設定する
    その状況に入る前に、恐れている予測を書き出す — そして事後にそれを現実と照らし合わせて確認する。
    恐怖のはしご:段階的曝露を実践に活かす

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