コーチングプラクティス： 対立の中で使うフォッグ行動モデル

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役立つかもしれないプラクティス

1. フォッグ行動モデルを、実践的に使う
   BJフォッグのモデルによれば、行動は3つの要素が同じ瞬間に収束したときに起こります。十分な動機、十分な能力、そしてきっかけです。ある行動が起きていないなら、この3つのうちどれかがボトルネックであり、どれかを診断することで正確に何を変えるべきかが分かります。このモデルは実践者が開発したもので理論的な裏付けは強いですが、大規模なRCTのエビデンスは限られています。ただし、製品設計や行動変容プログラムで広く使われているフレームワークです。
2. 激しいセルフ・コンパッションを使って、困難な会話にとどまる
   自分自身の苦痛を思いやりで迎えることで対立の中にとどまり、逃げたり攻撃したりしないようにする。
   激しいセルフ・コンパッションを実践に活かす
3. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
   モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
4. アクションラインを理解する——行動が発動する閾値
   すべての行動には動機×能力の最低限の必要量がある。そのアクションラインを上回り続けることが設計の目標である。
   フォッグ行動モデルを、実践的に使う
5. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
   会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
6. 動機・能力・きっかけのどれがボトルネックかを診断する
   行動が起きていないとき、問う:十分に動機づけられているか?それをできるか?きっかけを与えられているか?
   フォッグ行動モデルを、実践的に使う
7. 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
   対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
   ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方
8. 五つの対立解決スタイル
   最も広く使われている対立解決モデルはトーマス・キルマンモデルです。これは対立行動を二つの軸――自分のニーズをどれだけ主張するか(自己主張性)、相手のニーズにどれだけ協力するか(協調性)――でマッピングし、五つの対立解決スタイルを生み出します。競争(主張的、非協力的)、協働(主張的かつ協力的)、妥協(両方で中庸)、回避(非主張的、非協力的)、そして受容(協力的、非主張的)です。「モデル」と「スタイル」は同じものを異なる粒度で呼んでいます。モデルは二軸のグリッドであり、五つのスタイルはそれが生み出すモードです。どれも「最良」ではありません。それぞれが特定の状況にフィットし、スキルはいつも手を伸ばす一つのスタイルにデフォルトするのではなく、意図的に選ぶことにあります。他の対立解決モデルも存在します――利害に基づく交渉、TKIグリッドが由来する二重関心モデルなど――しかしトーマス・キルマンはほとんどの人が意味するものです。それは広く使われる枠組みと自己報告尺度であり、アウトカムが検証された介入ではありません。
9. 行動の難易度を、将来の願望ではなく現在の能力に合わせる
   きっかけの瞬間に実際に持っているリソースに行動の難易度を合わせる——最高の状態を基準にしない。
   フォッグ行動モデルを、実践的に使う
10. 回避を反射的にではなく戦略的に使う
    回避には本当の居場所がある──ただし問題が些細である、タイミングが悪い、あるいは冷却が必要な場合に限る。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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