コーチングプラクティス: 責任を問う会話の優先順位づけ

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
    裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  2. クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
    クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
  3. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
    具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  4. 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
    破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  5. 明確で単一の説明責任を設定する
    1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
    実践的な効果的委任(デリゲーション)
  6. 単一の週次優先順位設定ミーティングを行う
    アドホックな優先順位の要求を、チーム全体が一緒に再仕分けする一回の週次ミーティングに置き換える。
    チームのためのアイゼンハワー・マトリクス
  7. 期待と現実のギャップを、解釈ではなく描写する
    合意されたことと実際に起きたことを述べる——それが相手について意味すると思うことは省く。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  8. 第1象限への対応力を守る
    本物の危機に最もうまく対処できるのは、まだ消耗していない人だ。第1象限の対応力は第2象限への投資を必要とする。
    アイゼンハワー・ライフ監査
  9. タスクレベルだけでなく役割レベルでマトリクスを適用する
    個々のタスクだけでなく、自分の役割やコミットメント全体がどの象限に属するかを監査する。
    アイゼンハワー・ライフ監査
  10. 第3象限の活動を排除または委任する
    「緊急」の多くは他人の優先事項が姿を変えたものだ。監査して手放そう。
    アイゼンハワー・ライフ監査

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