コーチングプラクティス： 人に責任を果たさせる方法
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役立つかもしれないプラクティス
- クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
クルーシャル・アカウンタビリティ（VitalSmarts）は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。 - 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 仲間同士の説明責任の文化をつくる
マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
チームの5つの機能不全を、実践的に使う - 述べた結果をやり遂げる——さもなければ述べない
実行されない結果は、約束は選択制だと教えてしまう。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 期待と現実のギャップを、解釈ではなく描写する
合意されたことと実際に起きたことを述べる——それが相手について意味すると思うことは省く。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 正直な説明を期待する前に、安全を作る
約束を破ったことに罰を予期している人は、本当の理由をあなたに話さない。
クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる - 明確で単一の説明責任を設定する
1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
実践的な効果的委任(デリゲーション) - 実際に一線を守ってくれるパートナーを選ぶ
難しい質問を投げかけてくれるだけの投資をしている人を選ぶ——甘やかしてくれる友人ではなく。
アカウンタビリティ・パートナー
関連する悩み
- クルーシャル・アカウンタビリティ（対立のとき）
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- クルーシャル・アカウンタビリティ（親として）
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