自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす

破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。

Why it works

人間は意味づけをする生き物です——私たちは出来事を中立的に経験するのではなく、すぐにそれに対する説明を組み立てます。責任追及の会話が起きる頃には、始めた人はしばしば、そのギャップに動機、性格、経歴を割り当てる物語をすでに作り上げています（「あの人は私を尊重していない」「あの人はいい加減だ」「これがあの人の本質だ」）。その物語は中立ではありません——言葉選び、口調、フレーミングを通して漏れ出し、まさにそれが予期していた防衛心を引き起こしてしまいます。物語を掌握するとは、会話の最中ではなく、その前に物語を検証することです。

How to do it

1. 会話の前に、自分が作り上げた物語を書き出す——「私は、あの人がこれを見逃したのは……だと思う」。
2. 問う——「この物語が唯一考えられる説明であるためには、相手についてどんな前提を置く必要があるか」。
3. 問う——「相手が基本的に有能で善意があると仮定した場合、このギャップを説明できる他の可能性は何か」。
4. 物語をすでに決めた状態ではなく、相手の説明に対して好奇心を持った状態で会話に入る。

エビデンス

根本的な帰属の誤りと確証バイアスは、どちらも人々が責任追及の会話に、性向的な原因を過大評価し、反証に抵抗する事前に形成された物語を持って臨むことを予測します。物語を問いただす実践は、それに対する意図的な対抗策です。 (mechanistic)

帰属バイアスと物語構成は頑健に文書化されています。「自分の物語を掌握する」実践はクルーシャル・アカウンタビリティの処方的な対応です。実際の場面での介入としての有効性は正式に研究されていません。

出典

• Kahneman (2011), Thinking, Fast and Slow — WYSIATI (what you see is all there is) and narrative construction
• Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175-220.
• Gilbert, D. T., & Malone, P. S. (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin, 117(1), 21-38.

よくある間違い

帰属バイアスを自覚しているからといって、自分の物語が正確だと信じてしまうこと——バイアスへの自覚があっても、それが解消されるわけではなく、物語は積極的に問いただされる必要がある。