コーチングプラクティス: 理解を目的にした設計

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 共感——まずユーザーを理解する
    解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
    デザイン思考、ステップごとに
  2. デザイン思考、ステップごとに
    デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
  3. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
    テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
    デザイン思考、ステップごとに
  4. 「デザインされた人生」を実践する
    Bill BurnettとDave Evansのスタンフォード発のメソッドは、あなたの人生をデザインの問題として扱う——一つの正しい答えを「見つける」のではなく、いくつかの良い答えに向かってプロトタイプで進んでいく。中核となる動き——行き詰まった信念のリフレーミング、複数のオデッセイ・プランの作成、小さなプロトタイプの実行——は、デザイン思考から適応された実践者向けツールであり、理にかなっているがパッケージとして正式に結果検証されたものではない。
  5. 学習者が何をする必要があるかから逆算する
    学習者が取らなければならない決定や行動から始め、それに役立つ知識だけに遡ってたどる。
    知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
  6. どれだけの指導を与えるか決める前に熟達レベルを評価する
    初心者を加速させる同じ支援が中級者を遅くすることがある――まず測定し、その後で設計する。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  7. 機能ではなくメカニズムを説明する
    何かを理解していると思ったとき、それが何をするかだけでなく、どう機能するかを段階を追って説明してみる。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  8. テスト——ユーザーに壊させる
    プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
    デザイン思考、ステップごとに
  9. 要素間相互作用の低いものから高いものへ順序づける
    一緒に理解されなければならない要素を導入する前に、単独で理解できる要素から始める。
    認知負荷理論:ワーキングメモリの限界の中で学ぶ
  10. プロトタイプ——安く、そして本物に作る
    何か具体的なことを学べる、可能な限り粗いバージョンを作る。
    デザイン思考、ステップごとに

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