コーチングプラクティス： 価値観 アカウンタビリティ

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役立つかもしれないプラクティス

1. クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
   クルーシャル・アカウンタビリティ（VitalSmarts）は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
2. アカウンタビリティ・パートナー
   アカウンタビリティ・パートナーとは、進捗を定期的に報告する相手のことで、やめることに社会的コストを、そして現れることへの実感を伴う義務感を加えることで実行力を高めます。この効果は本物であり、取り決めが具体的でスケジュール化され、本物の利害を伴うときに最もよく裏付けられます——曖昧な「お互い頑張ろう」という取り決めはたいてい効果が薄いです。
3. 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
   破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
4. 期待と現実のギャップを、解釈ではなく描写する
   合意されたことと実際に起きたことを述べる——それが相手について意味すると思うことは省く。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
5. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
   具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
6. 述べた結果をやり遂げる——さもなければ述べない
   実行されない結果は、約束は選択制だと教えてしまう。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
7. 正直な説明を期待する前に、安全を作る
   約束を破ったことに罰を予期している人は、本当の理由をあなたに話さない。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
8. 仲間同士の説明責任の文化をつくる
   マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
9. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
   裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
10. 具体的な説明責任の合意を構築する
    説明責任とは感情ではなく計画だ——誰が何をいつまでにするかを書き留める。
    修復的司法(ハワード・ゼア)

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