コーチングプラクティス: 言葉による説得で自己効力感を高める

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 信頼できる言語的説得を使って短期的に効力感を高める
    信頼できる情報源からの具体的で信頼できる励ましは一時的に自己効力感を高めうる——しかし定着するにはパフォーマンスが後に続かなければならない。
    社会的認知理論
  2. 具体的で信頼できる励ましを使う(社会的説得)
    信頼する人々からの的を絞ったフィードバックは、自分が挑戦できると信じることを後押しする。
    自己効力感:「できる」という確信を築く
  3. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  4. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  5. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
    伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  6. 反説得への免疫をつける
    弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  7. 中心的経路では論拠の質で勝負する
    相手が関与し理解力もある場合、弱い論拠はむしろ逆効果になる――一つひとつの論点にその価値を持たせる。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  8. アファメーションではなく達成経験を通じて期待を構築する
    期待――成功できるという信念――は自己対話ではなく実際の小さな成功から育つ。
    期待価値理論:あなたが挑む(あるいは挑まない)理由
  9. 精緻化見込みモデルを実践に活かす
    精緻化見込みモデル(ELM)は、説得には2つの経路があるとする理論です。中心的経路では人が論拠を注意深く評価し、変化した態度は持続します。周辺的経路では人が手がかり(発信者の魅力や社会的証明など)に頼り、変化は一時的なものにとどまります。どちらの経路が優勢になるかは、その瞬間の動機づけと認知的余裕によって決まります。このモデルは社会心理学の中でも最も再現性の高い枠組みの一つです。
  10. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
    聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。

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