コーチングプラクティス： 説得力の深さを高める方法

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役立つかもしれないプラクティス

1. 認知欲求を読み取って深さを調整する
   論拠をじっくり考えることを楽しむ人もいれば、手早く明確な結論を好む人もいる――その違いを読み取る。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
2. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
   発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
3. 個人的な関連性を高め、聴衆を中心的経路へ移す
   自分の主張を提示する前に、相手にとって何が個人的にかかっているかを示す。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
4. 中心的経路では論拠の質で勝負する
   相手が関与し理解力もある場合、弱い論拠はむしろ逆効果になる――一つひとつの論点にその価値を持たせる。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
5. 洗練された聴衆には両面提示のメッセージを使う
   最も強い異論を認めたうえで反論する――これは無視するよりも説得力が高い。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
6. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
   伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
7. 精緻化見込みモデルを実践に活かす
   精緻化見込みモデル(ELM)は、説得には2つの経路があるとする理論です。中心的経路では人が論拠を注意深く評価し、変化した態度は持続します。周辺的経路では人が手がかり(発信者の魅力や社会的証明など)に頼り、変化は一時的なものにとどまります。どちらの経路が優勢になるかは、その瞬間の動機づけと認知的余裕によって決まります。このモデルは社会心理学の中でも最も再現性の高い枠組みの一つです。
8. 反説得への免疫をつける
   弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
9. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
   促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
10. 処理水準：符号化の深さがなぜ記憶を決めるのか
    クレイクとロックハートの（1972年）処理水準の枠組みは、記憶が入力される情報に対して行われる処理の種類の副産物であると提唱します——浅い処理（見た目、音）は弱く短命な痕跡を生み出し、深い処理（意味、精緻化、既存の知識とのつながり）は強く持続的な痕跡を生み出します。学習への示唆は、教材にどれだけ関わるかが、それを何回見るかよりも重要だということです。

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