コーチングプラクティス： 親密さゆえの伝わった気バイアス:会話後に理解を確認する

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役立つかもしれないプラクティス

1. 会話後の正確さチェックを行う
   重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
2. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
   重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
3. 自分の物語を掌握する
   反応する前に、事実と、それについて自分が語っている物語を切り分ける。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
4. 意図と影響を分離する
   あなたの良い意図はあなたが与えた影響を消し去らない——相手の意図もあなたのそれを消し去らない。
   難しい会話を実践する
5. 三つの会話をほどく
   何が起きたか、感情、アイデンティティの利害を分ける——絡み合っており、それぞれ異なる扱いが必要だ。
   難しい会話を実践する
6. 『第三の物語』から始める
   自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
   理解のためのループ(難しい会話)
7. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
   自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
   謝罪の技法
8. 断裂を早期に気づく
   撤退、鋭い口調、壁——切断の瞬間を、それが固まってしまう前に捉える。
   断裂と修復
9. 自分の意図と影響を分離する
   『そういうつもりじゃなかった』は相手が経験したことを変えない——両方とも真実である。
   理解のためのループ(難しい会話)
10. スタイルのギャップを越えて、重要な合意を書面で記録する
    重要な決定については、口頭のやり取りが明快に感じられても、明示的な合意を書面にする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション

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