コーチングプラクティス： 組み合わせ思考 異分野との対話を発想に活かす

隣接する分野の組織原則を取り、自分の創造的な問題の制約として扱う――不慣れな慣習が初心者の知覚を強いる。

異なる分野の慣習を借りて自分の分野に適用する

知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。

知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか

問い:どの部品・材料・人・プロセス・ルールを別のものに置き換えられるか?

代用する

決断の背後にある前提を明示的にする——それはしばしば根本的な構造的原因です。

行動を駆動しているメンタルモデルを表面化させ検証する

前提とするのではなく、事前の知識を明示的に探る。

説明する前に聴衆がすでに何を知っているかを尋ねる

四半期ごとに、自分が携わっていない分野から一つのモデルを選び、それを説明できるくらいまで学ぶ。

自分の専門分野の外にある分野から、意図的にモデルを集める