コーチングプラクティス: 難しい会話で共通の理解を作る方法
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「難しい会話で共通の理解を作る方法」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 共有の「第三のストーリー」を築く
自分のバージョンの出来事ではなく、双方が受け入れられる中立的な枠づけから始める。
難しい会話を実践する - 『第三の物語』から始める
自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
理解のためのループ(難しい会話) - 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
第三の選択肢を実践的に - 学びの姿勢を取る
「何が起きたか私は知っている」を「あなたにとって何が起きたかを理解したい」に交換する。
難しい会話を実践する - 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる - 非難から貢献へ移行する
誰の責任かではなく、双方がどのように状況に貢献したかを尋ねる。
難しい会話を実践する - 共通の目的を見つける
両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に - 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか?」と尋ねる
両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
第三の選択肢を実践的に - 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる - 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
謝罪の技法
関連する悩み
- 対立の話し合いを切り出す言葉
共有された価値観は、正直な対話を可能にする心理的な器を作り出す。
すべてのサークルを共有された価値観を名づけることから始める
- 当事者を離れた第三者の視点で捉え直す
自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
『第三の物語』から始める
- 価値観の共有からサークルプロセスを始める
共有された価値観は、正直な対話を可能にする心理的な器を作り出す。
- サークルプロセスでの語り合いのラウンド
解決へ移る前に、それぞれの人に何が起きたかについての自分の経験を語るラウンドを与える。
解決に移る前に、相互理解を築くためのストーリーテリング・ラウンドを使う
- 難しい話の切り出し方
ハーバードの「難しい会話」フレームワークは、あらゆる難しい話は実は三つの会話が同時に進行していると言う——何が起きたか、そこに関わる感情、そしてそれが各人のアイデンティティにとって何を意味するか。すべてを変えるシフトは、非難から貢献へ、自分のストーリーを主張することから相手のストーリーを学ぶことへの移行だ。これは対照試験ではなく交渉理論に根ざした実践者向けフレームワークである。
難しい会話を実践する
- DEAR MANでマインドフルに保つタイミング
自分の目標に立ち返り続け、脇道の議論や感情的な渦に引き込まれるのを避ける。
会話が難しくなったときも、自分の目標をマインドフルに保つ
自分の言葉で状況を説明する でプラクティスライブラリ全体を検索できます。