コーチングプラクティス: 難しい会話に学ぶ姿勢で臨む方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 学びの姿勢を取る
    「何が起きたか私は知っている」を「あなたにとって何が起きたかを理解したい」に交換する。
    難しい会話を実践する
  2. 『第三の物語』から始める
    自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
    理解のためのループ(難しい会話)
  3. 共有の「第三のストーリー」を築く
    自分のバージョンの出来事ではなく、双方が受け入れられる中立的な枠づけから始める。
    難しい会話を実践する
  4. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
    対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
    第三の選択肢を実践的に
  5. 戦術的共感で先手を打つ
    自分の立場を進める前に、相手側の視点を理解し声に出す。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  6. 自分の道をSTATEする
    自分の見方を正直に、しかし相手をオープンなままにする形で共有する——まず事実、それから物語を、暫定的に。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  7. アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)
    相手があなたについて考えているかもしれない最悪のことを——先に、自分から声に出す——それを無力化する。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  8. 非難の棚卸し
    相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
    タクティカル・エンパシー
  9. 敵対的な協働者を招く
    自分の見方とは正反対の本物の事前信念を持つ人を見つけ、同じエビデンスに一緒に取り組む。
    確証バイアス:見たいものを見てしまう
  10. 論点ではなく登場人物から始める
    自分の主張を述べる前に、具体的な状況にいる具体的な人物から始める。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす

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