コーチングプラクティス： 教え方を決める前に相手の熟練度を見極める方法

知識の呪いとは、何かを知っていることが、それを知らない状態を想像することを本当に難しくする認知バイアスであり、そのため専門家は気づかないまま、聴衆を見失うレベルでコミュニケーションしてしまう。この用語は経済学者のコリン・キャメラー、ジョージ・ローウェンスタイン、マーティン・ウェーバーが、より情報を持つ主体が情報の少ない人々を予測する際に自分の知識を無視できない理由についての1989年の論文で作り、チップ・ヒースとダン・ヒースが『アイデアのちから』で一般読者に広めた。重要な点は、これが傲慢さや怠慢ではないということだ――一度情報が符号化されると、それを持っていない状態への信頼できるアクセスを失う。だからこそそのギャップは内側からは見えず、聞いている全員には明白なのだ。このバイアスは複数の研究文献――後知恵バイアス、視点取得、タッパー・リスナー研究――にわたって観察されており、実践的な対処法は間接的にならざるを得ない:無知を思い出そうとするのではなく、まだそれを持っている誰かからフィードバックを得るか、抽象化を隠れ蓑にしにくくする具体性のルールで自分を制約する。

知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか

学習者が取らなければならない決定や行動から始め、それに役立つ知識だけに遡ってたどる。

学習者が何をする必要があるかから逆算する

これを教えることになると自分に言い聞かせる——読み方がどれほど変わるかを見てみよう。

教える前提で勉強する

自分の理解が尽きる正確な地点を、漠然とした弱点の領域として扱うのではなく地図にする。

知識境界の特定

自分の理解が尽きる正確な地点を、漠然とした弱点の領域として扱うのではなく地図にする。

プロテジェ効果とは、人は何かを教えるとき——あるいは教える準備をするだけでも——自分のために学ぶときよりも、その内容をより深く学ぶという発見である。実験は、教えることを期待し、実際の学習者や代役の相手に説明することが、より組織立った持続的な理解を促すことを裏付けている。その大きな理由は、教えることが自分の知識の中の隙間に向き合わせるからである。

プロテジェ効果:教えることでよりよく学ぶ