コーチングプラクティス： 心理的安全性が損なわれたときの対応

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役立つかもしれないプラクティス

1. 安全性の侵害には即座に、目に見える形で対応する
   安全性が侵害されたとき——誰かがからかわれ、遮られ、異議を唱えたことを罰されたとき——その場で対処する。
   心理的安全性の4段階
2. フォギング技法：屈せずに同意する
   フォギング技法とは、敵意ある批判に含まれるわずかな真実の粒に落ち着いて同意し、それ以上は一切譲歩せず、弁解も加えないことである。
   アサーティブネス・トレーニングを実践する
3. 安全を作る
   心理的安全を守り、相手が沈黙したり敵意を持ったりするのではなく、対話にとどまれるようにする。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
4. 沈黙に耐える
   間を持たせる——沈黙は、相手が感じ、自分の言葉を見つけるための余地を与える。
   ホールディング・スペース
5. 間違いに懲罰的でなく反応する
   誰かが問題や間違いを持ってきたら、最初の動きを非難ではなく好奇心にする。
   チームにおける心理的安全性
6. 避けていたことに戻ってそらしを修正する
   話題を変えたり冗談を言ったりしたときは、脅威を感じさせたものに戻ってくる。
   サティア・モデル
7. 24時間後に「それは重要だったか？」チェックを行う
   社会的な失態が記憶されると思い込む前に、1日待って実際に言及されたかどうかを尋ねる。
   スポットライト効果：なぜ全員が見ていると思ってしまうのか
8. 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
   破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
   クルーシャル・アカウンタビリティ：大切な約束を守らせる
9. 非難の棚卸し
   相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
   タクティカル・エンパシー
10. 他人がどれだけ気づいているかについての見積もりを積極的に更新する
    全員が自分の失態を見たと思い込んだら、意識的にその見積もりを半分に減らす。
    スポットライト効果：なぜ全員が見ていると思ってしまうのか

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