コーチングプラクティス： 交渉ではネガティブな感情だけをラベリングする理由

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役立つかもしれないプラクティス

1. 相手が声に出していない否定的な感情をラベリングする
   誰かが明らかに感じているのに名づけていないことをラベリングすることは、それを認める許可を与える。
   交渉における感情のラベリングを実践的に
2. 役割と責任を明示的に交渉する
   暗黙の期待を明示的にし、憤りがそのギャップを埋めないようにする。
   共有された意味のシステム
3. 非難の棚卸し
   相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
   タクティカル・エンパシー
4. アキュゼーション・オーディット（非難の先出し）
   相手があなたについて考えているかもしれない最悪のことを——先に、自分から声に出す——それを無力化する。
   『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
5. 三つの会話をほどく
   何が起きたか、感情、アイデンティティの利害を分ける——絡み合っており、それぞれ異なる扱いが必要だ。
   難しい会話を実践する
6. 暗黙のコミュニケーションを明示的にする
   自分が明白だと思っていることを口に出す――なぜなら相手にとってはそうでないことが多いから。
   親密さコミュニケーション・バイアス
7. 感情を意図的に会話に持ち込む
   感情を漏らすのではなく名づける——語られない感情は消えず、歪める。
   難しい会話を実践する
8. ラベリングを使って活発な対立を鎮める
   会話が過熱しているとき、双方が感じているように見えることをラベリングすることは、エスカレーションのサイクルを止めることができる。
   交渉における感情のラベリングを実践的に
9. 感情にラベルを貼る
   感じ取っている気持ちを名付ける——「それは不公平に感じられているようですね」——その熱を下げるために。
   タクティカル・エンパシー
10. 感情のラベリング
    感じ取った感情に名前をつける——「イライラしているように見えます」——それを否定したり無視したりする代わりに。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編

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