コーチングプラクティス: 「なぜ」と「どうやって」どちらを問うべきか

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 「なぜ」を「どう」あるいは「何」に置き換える
    「なぜ」は非難めいて響く。「どう」と「何」は問題解決を招く。
    較正された質問実践入門
  2. 問いを漠然とではなく、具体的にする
    漠然とした「なぜ?」ではなく、「自分が知っていることを踏まえると、なぜこの事実は成り立つのか?」と問う。
    精緻化質問法:「なぜこれは真実なのか」と問う
  3. 「なぜこれで、あれではないのか」と問う
    もっともらしい代替案ではなく、なぜある事実が真実なのかを説明する。
    精緻化質問法:「なぜこれは真実なのか」と問う
  4. 受動的な質問を能動的な質問に変える
    「自分の〇〇はどうだったか」ではなく「〇〇するためにベストを尽くしたか」と問う――「試みる」という言葉が問いの測定対象を変える。
    モーニング・クエスチョン
  5. 較正された質問実践入門
    較正された質問とは、「何」あるいは「どう」で始まる開かれた質問のことだ——決して「なぜ」ではなく、決してイエス/ノーでもない——これは相手に解決すべき問題を手渡し、命令や最後通牒を発することなく交渉を導くことを可能にする。クリス・ヴォスが『どんな交渉でも自分の思い通りに勝てる方法』(原題:Never Split the Difference)で教える正典的な形は——「これのどこがあなたにとって重要ですか?」「これを私たちにとってより良くするために私はどう手伝えますか?」「私にどう進めてほしいですか?」「私たちをこの状況に至らせたものは何ですか?」「私たちはこの問題をどう解決できますか?」「目的は何ですか?」/「私たちはここで何を成し遂げようとしているのですか?」「私はそれをどうやるべきなのですか?」——最後のものは、応じられない要求に対する彼の最もよく知られたかわし方だ。ヴォスは「何」と「どう」を、較正された質問が必要とする唯一の二つの言葉だと呼ぶ。それらは反射ではなく熟考された答えを強制し、答えることが相手側にあなたと一緒に解決に引き込む労力を強いるからだ。そのメカニズムは自律性心理学と自己説得研究に根ざしている。特定の台詞は実験室で検証されたプロトコルというよりは、現場で試された実践者の技術だ。
  6. 問いそのものを問う
    問いに答える前に、それが正しい問いなのか、有用な答えを生むように組み立てられているのかを問う。
    ソクラテス式問答法(問いかけの技法)
  7. 問題を「私たちはどうすれば...できるだろうか?」という問いに言い換える
    問題の記述を、解決策を規定することなく解決策を招き入れる問いに変換する。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  8. 「前に進むために私たちは何をする必要がありますか?」と尋ねる
    前向きな質問は、過去について議論するエネルギーを未来のために解決するエネルギーへとシフトさせる。
    較正された質問実践入門
  9. 自分の脳が実際に答えている質問を名指しする
    素早い判断に達したら、「自分は実際に何の質問に答えたのか?」と自問する。
    属性代替——脳が別の質問に答えるとき
  10. 非難ではなく解決策に焦点を当てる
    「なぜそんなことをしたの?」ではなく「どうすれば直せる?」と聞く——一方は心を閉ざし、もう一方は開く。
    ポジティブ・ディシプリン(ジェーン・ネルセン)

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