コーチングプラクティス: 的を絞った質問の仕方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 「なぜ」を「どう」あるいは「何」に置き換える
    「なぜ」は非難めいて響く。「どう」と「何」は問題解決を招く。
    較正された質問実践入門
  2. 問いを漠然とではなく、具体的にする
    漠然とした「なぜ?」ではなく、「自分が知っていることを踏まえると、なぜこの事実は成り立つのか?」と問う。
    精緻化質問法:「なぜこれは真実なのか」と問う
  3. ソクラテス式問答法(問いかけの技法)
    ソクラテス式問答法とは、反対の立場を主張するのではなく、探りを入れる問いによって主張の土台、前提、証拠、含意を暴く、規律ある方法である。リチャード・ポールの分類法が、それを実践する上で最も実用的な枠組みを提供する。この方法の価値は、何世紀にもわたる哲学的な使用と、臨床・教育実践への採用によって示されているが、大規模な実験的エビデンスは限られている。
  4. OARSで相手に理解されていると感じさせる
    開かれた質問、是認、聞き返し、要約 — 4つの中核となるマイクロスキル。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  5. 較正された質問実践入門
    較正された質問とは、「何」あるいは「どう」で始まる開かれた質問のことだ——決して「なぜ」ではなく、決してイエス/ノーでもない——これは相手に解決すべき問題を手渡し、命令や最後通牒を発することなく交渉を導くことを可能にする。クリス・ヴォスが『どんな交渉でも自分の思い通りに勝てる方法』(原題:Never Split the Difference)で教える正典的な形は——「これのどこがあなたにとって重要ですか?」「これを私たちにとってより良くするために私はどう手伝えますか?」「私にどう進めてほしいですか?」「私たちをこの状況に至らせたものは何ですか?」「私たちはこの問題をどう解決できますか?」「目的は何ですか?」/「私たちはここで何を成し遂げようとしているのですか?」「私はそれをどうやるべきなのですか?」——最後のものは、応じられない要求に対する彼の最もよく知られたかわし方だ。ヴォスは「何」と「どう」を、較正された質問が必要とする唯一の二つの言葉だと呼ぶ。それらは反射ではなく熟考された答えを強制し、答えることが相手側にあなたと一緒に解決に引き込む労力を強いるからだ。そのメカニズムは自律性心理学と自己説得研究に根ざしている。特定の台詞は実験室で検証されたプロトコルというよりは、現場で試された実践者の技術だ。
  6. ソクラテス式問答法を(他人だけでなく)自分自身の思考にも適用する
    他人の見解を探るために使うのと同じ種類の問いを、自分自身の信念にも使う。
    ソクラテス式問答法(問いかけの技法)
  7. 「前に進むために私たちは何をする必要がありますか?」と尋ねる
    前向きな質問は、過去について議論するエネルギーを未来のために解決するエネルギーへとシフトさせる。
    較正された質問実践入門
  8. ソクラテス式問いかけ
    自分自身に一連のオープンな質問を投げかけ、内側から信念を検討する。
    認知行動療法(CBT)を実践的に理解する
  9. オープンエンドの質問をする
    はい/いいえの質問を、話し手が心を開くよう促す質問に置き換える。
    アクティブ・リスニングを実践する
  10. 各段階での力強いオープンな問い
    答えを示唆するのではなく、思考を招く問いを尋ねる——そして語るより多く尋ねる。
    GROWコーチングモデルを実践的に理解する

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