意味のあるお礼のメッセージを送る

具体的なことに言及し、相手のアドバイスをどう使ったかを報告するフォローアップを書く。

Why it works

一般的なお礼は予想通りで忘れられやすい。相手の話を聞いて実際に行動したことを示す具体的なお礼は、本物の関与と能力を示す。「あなたに勧められた人に連絡し、素晴らしい会話ができました」と報告することは、輪を閉じ、相手に自分の投資が何かを生んだという感覚を与え、それが相手を再び投資する気にさせる。

How to do it

1. 24時間以内に、相手が言った価値ある具体的なことに言及する短いメモを送る。
2. このメッセージではそれ以上何も求めない。
3. 2〜4週間後、相手のアドバイスをどう使ったか、何を学んだかの簡潔な近況報告を送る。
4. その結果何か良いことが起きたら、それを伝える——人々は自分が違いを生んだことを知りたがる。

エビデンス

感謝の表現は関係を強化し、与える側の向社会的行動を強化する。輪を閉じることは互恵性の規範を満たす。どちらも社会心理学からの機序的な推論だ。 (mechanistic)

戦略的なフォローアップのメモは実践者のアドバイスだ。その後の手助けへの具体的な影響は単独では研究されていない。

よくある間違い

すぐにメモを送っても、その後の近況報告を決してしないこと——これは関係を生かし続けるフィードバックループを断ち切ってしまう。