技術的な問題と適応課題を見分ける

既存の専門知識で解決できる問題と、自分自身が変わることを要求する問題とを切り分ける。

Why it works

ケーガンとレイヒー（そして独立してロナルド・ハイフェッツ）は、技術的な問題（現在の知識で解決可能）と適応課題（価値観、信念、行動の変化——ケーガンの言葉で言えば主体客体の移行——を要求するもの）を明確に区別する。多くの人は適応課題に技術的な解決策で対処し、なぜ何も変わらないのかと戸惑う。正しく診断することが仕事の8割を占める——なぜなら、それによって求められる対応の種類が変わるからだ。

How to do it

1. 取り組み続けている持続的な問題を一つ挙げる。「これはより良い情報やスキルですでに解決済みで、また戻ってきたのか」と問う。答えがイエスなら、それは適応課題かもしれない。
2. 「これを解決するには信念、価値観、関わり方を変える必要があるのか、それとも単に新しい技術を学べばよいのか」と問う。
3. 適応課題であれば、技術的な解決策に飛びつく衝動を抑え、代わりに免疫マッピングを始める。
4. 技術的な問題であれば、その技術を適用し、適応的な作業のために注意力を空ける。

エビデンス

適応課題と技術的課題の区別はハイフェッツ（1994年）に端を発し、ケーガンのフレームワークに統合された。リーダーシップ開発や組織コンサルティングの現場で広く用いられている。 (clinical)

この区別は概念的な枠組みであり、その臨床的な応用は統制された研究で試験されたものではなく、実践者によって検証されたものである。

出典

• Heifetz (1994), Leadership Without Easy Answers (Harvard University Press)
• Kegan & Lahey (2009), Immunity to Change

よくある間違い

すべての問題を適応課題として扱う（専門家の助けを避ける口実として）、あるいはすべてを技術的な問題として扱う（本当の自己吟味を避ける口実として）こと。