目標スコアでストレッチの度合いを較正する
約70%達成できれば良い結果と言えるところを狙う——余裕を持って達成できるなら狙いが低すぎる。
Why it works
主要な結果を意図的に完全達成が難しい水準に設定することで、目標を最も高い努力を引き出す「困難だがコミットしている」領域に保つ。100%未満のターゲットに対して採点することは、部分的な達成が困難な目標において失敗ではなく成功と読まれるため、狙いを低く見積もる歪んだインセンティブを取り除く。
How to do it
- おおよそ70%の達成が期待される良い結果となるようなストレッチ主要な結果を設定する。
- 100%達成はその目標が易しすぎたことを意味すると、あらかじめ決めておく。
- オール・オア・ナッシングのリスクを避けるため、必達の「コミット」目標をストレッチ目標とは分けて少数保持する。
エビデンス
困難な目標が能力の限界までパフォーマンスを高めるという目標設定の知見と一致する——ただし「0.7が良い」という具体的な採点慣行は、OKRを使う企業の実践者的なヒューリスティックであり、測定された閾値ではない。 (anecdotal)
信頼性が重要な場面ではストレッチ採点は裏目に出る。安全性やコンプライアンスなど一部の目標は、ストレッチ目標ではなく100%必達のコミット目標でなければならない。
出典
- Goal-setting theory (difficulty drives performance) underlies the practice; the 70% target itself is organizational convention
よくある間違い
本当に100%達成しなければならない目標も含めて、すべてのOKRをストレッチ目標として扱ってしまうこと——これは見逃してはいけないものを見逃すことを常態化させる。