問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
最初に名付けた問題が、解くべき問題であることは滅多にない理由
問題をリフレーミングすることは、なぜよりよく解決する助けになるのか?
問題のリフレーミングとは、解決策を生み出す前に、実際に自分が解こうとしている問題を意図的に再考することです。ミン・バサドゥールの創造的問題解決に関する研究は、最初に据えたフレーミングが見つかる解決策を強く制約することを示しています。フレーミングを変えることで、元の定義のもとでは見えなかった解決策が開けることがしばしばあります。
問題解決のエネルギーの多くは解決策に注がれますが、レバレッジはしばしば上流のフレーミングに存在します。バサドゥールのシンプレックス・モデルは、問題定義を独立した創造的スキルとして扱います。これは特定の技法を通じて練習できるものです。以下の実践は彼のフレームワークと関連するリフレーミング手法に基づいており、それぞれになぜうまくいくかという認知的な仕組みと、証拠がどこで強く、どこで薄いかについての正直な評価が付いています。
実践法
- なぜなぜラダーを登る
「なぜこれが問題なのか?」と繰り返し問い、今のフレーミングが見落としているかもしれないより高次の目標を明らかにする。
- 問題を「私たちはどうすれば...できるだろうか?」という問いに言い換える
問題の記述を、解決策を規定することなく解決策を招き入れる問いに変換する。
- 問題を反転させて固着を破る
逆の問い(「これをどうすればもっと悪くできるか?」)を立て、元のフレーミングの制約から抜け出す。
- 実際に誰が問題を所有しているかを地図化する
解決策に投資する前に、それが本当に誰の問題なのかを特定する。実際の所有者を名指しすると、しばしばフレーミングが変わる。
- 異なる領域からフレームを持ち込む
自分の問題を、関連のない分野での課題であるかのように描写し、その分野からの解決策を借用する。
- どの制約が本物で、どれが想定されたものかを監査する
自分が置かれていると考えるすべての制約を列挙し、それぞれが本当に固定されたものかどうかを検証する。
- 最適化している指標を変える
測定するアウトカムを変えると、問題はしばしば解消するか、まったく別のものに変わる。