各段階での力強いオープンな問い

答えを示唆するのではなく、思考を招く問いを尋ねる——そして語るより多く尋ねる。

Why it works

自分自身の答えを含む問い(「彼らに話してみればいいのでは」)は、相手に結論を手渡してしまう。手渡された結論は、コストなしに放棄できる結論だ——本人はその著者になったことがないからだ。本当にオープンな問いは、本人自身に想起と推論をさせる。答えを生成する努力こそが、それを本人に結びつけるものだ:自己生成された結論は、受け取った結論よりもよく記憶され、より強く擁護される。これはまた、問いの後の沈黙が死んだ空気ではなく実際の作業である理由でもある——それを埋めるコーチは、コミットメントを生み出そうとしていた唯一のプロセスを中断してしまう。

How to do it

1. 「なぜ」(責められているように感じられうる)や「〜ですか」(閉じた質問)よりも、「何を」「どのように」という問いを好む。
2. 一度に一つの問いを尋ねる——一つのターンで複数の問いをすると、本人に最も簡単なものを選ぶよう圧力をかけてしまう。
3. 問いの後の沈黙を許す。埋めたい衝動に抵抗する。その思考こそが作業だ。
4. 定期的に「ここで最も重要なことは何ですか」と尋ね、複雑さを切り抜ける。

エビデンス

コーチが指示するのではなく引き出す、自律性を支える問いかけは、内発的動機についての自己決定理論の予測と一致する。自己生成された答えが受け取った答えよりも強く保持され、行動に移されるという主張は、記憶研究における「生成効果」として長く知られている知見だが、その研究は素材の想起を対象としたものであり、コーチングにおけるコミットメントを対象としたものではない。 (mechanistic)

オープンな問いの力は理論的に根拠づけられているが、コーチングにおいて直接試験されたものではない。生成効果をコミットメントに応用することは記憶研究からの外挿であり、コーチがどれだけ尋ねるべきか対語るべきかについての実践者の経験則は実験的に最適化されたものではない。

よくある間違い

「もっと自己主張してみたらどうですか」と尋ねること——文法的には問いの形をしているが、実際は提案であり、思考を開くのではなく閉じてしまう。