選択肢を生成する——コミットする前に可能性の全範囲を探る
評価する前に、できるだけ多くの選択肢を出すよう相手を促す。
Why it works
選択肢の生成と評価は、認知的に別個のプロセスであり、組み合わさると互いに干渉し合います。生成されるそばから選択肢を評価してしまうと、良さそうな選択肢が現れた時点で人は生成をやめてしまうため、範囲が早すぎる段階で狭まります。生成と評価を(そして、コーチではなくコーチを受ける側から生成することを)分離することは、解決策の空間を広げ、それを実行しなければならない人に当事者意識を保たせます。
How to do it
- 尋ねる。「考えられる選択肢をすべて挙げてみましょう。どれかを評価する前に、まずリストにしましょう」
- 自分自身のアイデアは推奨としてではなく選択肢として提示する。「Xを試した人もいますが、これもリストに加える価値がありますか」
- 最初の2〜3個の選択肢の先を押す。「他には?制約が何もなければ?あなたが尊敬する人ならどうするでしょう?」
- リストができたら、相手に評価してもらう。「このうちどれが一番有望に感じますか、それはなぜですか」
エビデンス
評価を先延ばしにすることは、選択肢の多様性と質を向上させる。動機づけ面接に関する研究では、コーチ自身が提示した選択肢よりも、クライアント自身が生成した選択肢の方が実行される可能性が高いことが示されている——この自己説得効果がこのアプローチの根底にある。 (mechanistic)
GROWの選択肢段階は、隣接する研究から得られた評価の先延ばしと自己説得の原則を利用している。GROWモデルそのものを直接研究したものは限られている。
出典
- Amrhein et al. (2003), the role of client language in motivational interviewing, Journal of Consulting and Clinical Psychology
よくある間違い
生成のプロセスを促進するのではなく、最良の選択肢をすぐに提示してしまうこと——これは効率的に解決策を提供するが、相手はそれを自分のものと感じられず、実行される見込みも低い。
IX Coach でこれを実践する
More practices for GROWモデル:人を本当に動かすコーチング対話
- 目標を設定する——この会話が何のためのものかを確立する
すべてのコーチング対話を、相手がこのセッションで何を達成したいのかを明確にすることから始める。
- 現実を探る——現在の状況について正直な評価を確立する
判断や早すぎる解決策を挟まずに、相手が自分の現在の状況を明確かつ具体的に見られるよう手助けする。
- 意志を確保する——最良の選択肢を具体的なコミットメントに変える
会話を、具体的な次の行動への自ら宣言したコミットメントで締めくくる。
- GROW全体を通じて質問対発言の高い比率を維持する
自分から発言するよりもはるかに多く質問する——コーチを受ける側の思考こそが成果物だ。
- 気づきと責任を同時に築く
相手が自分の状況をより明確に見る手助けをすると同時に、その当事者意識にも結びつける。
- GROWを、正式なコーチングセッションだけでなく、短いリーダーシップの会話でも使う
GROWの構造を、1時間のコーチングセッションだけでなく、5分の廊下での会話や1on1のチェックインにも適用する。
関連する概念
- GROWコーチングモデルを実践的に理解する
The four stages, the questions that move each stage, and where the model is strong
- 動機づけ面接法を実践に活かす
Evoking change talk, the spirit behind it, and where the evidence is real
- フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
Replacing critique with future-focused suggestions — and the mechanisms behind it
- コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問
Seven questions that make you more useful than advice — and why they work
- 自己効力感:「できる」という確信を築く
The four sources of efficacy beliefs, and how to grow each one