GROW全体を通じて質問対発言の高い比率を維持する

自分から発言するよりもはるかに多く質問する——コーチを受ける側の思考こそが成果物だ。

Why it works

コーチングは、コーチの発言がコーチを受ける側の答えよりも多くなった瞬間に、助言へと退化します。GROWのメカニズムは、コーチを受ける側が考え、話し、発見し、決断することに依存しています——コーチが洞察に満ちていることに依存しているのではありません。コーチの質問は足場であり、コーチを受ける側の思考が建物です。質問の比率が高いことはまた、コーチがコーチを受ける側自身の答えを見つける能力を信じていることを示し、それが自己効力感を築きます。

How to do it

1. 質問をせずに2文以上連続して発言していないか、非公式に追跡する——していたら、一度止まって質問する。
2. 助言をしたい衝動を感じた瞬間のために、3つの定番の質問を用意しておく。「あなたはどう思いますか」「あなたならどうしますか」「あなたの直感は何と言っていますか」
3. 正しい答えについて自分の考えがあるとき、その答えを述べるのではなく、相手をそこへ導く質問をする。
4. 沈黙を信頼する——すべての間をコーチの発言で埋める必要はない。

エビデンス

コーチングの効果に関する研究では、コーチを受ける側自身が生み出した洞察の方が、コーチが提供する推奨よりも行動変容をよりよく予測することが一貫して示されている。高い質問比率は、実務者の研究においてより良いコーチング成果と関連している。 (clinical)

「質問比率」を特定の予測変数として対照試験で単独に検証したものはない。エビデンスの基盤は実務家と質的研究である。

よくある間違い

誘導的な質問をすること——「Xすべきだと思いませんか」——これは質問を装った発言であり、直接的な助言と同じ心理的効果を持つ。