決める前に、すべての決定を片開きか両開きかに分類する

どんな意思決定プロセスを適用する前にも問いかける。もし間違っていたら、これを元に戻せるか?

Why it works

熟慮のコスト——時間、認知的エネルギー、遅延——は、間違っていたときのコストに見合う範囲でのみ正当化される。可逆的な決定では、間違っていたときのコストは低い(方向転換すればいい)ので、熟慮への最適な投資も低くなる。両開きのドアを片開きのドアと誤って分類すると、過大評価された不利益に比例して熟慮のコストが膨らんでしまう。

How to do it

1. 重要な決定の前に問いかける。「これがうまくいかなかった場合、[妥当な時間軸]の中で元に戻せる、あるいは大幅に修正できるか?」
2. はいなら:両開きのドア。より速く軽いプロセスを適用する。
3. いいえ、あるいは大きなコストを伴うなら:片開きのドア。より重く遅いプロセスを適用する。
4. この分類を明示的かつ素早く行う——目標は分類について熟慮することではない。

エビデンス

意思決定理論は、熟慮の深さを決定の可逆性と利害に一致させることを支持している。具体的な両開き/片開きという枠組みはベゾスによる実践者のアドバイスだが、根底にある原則——熟慮のコストは誤りのコストに比例すべきだ——は意思決定理論的な推論と一致している。ベゾスの2015年の株主への手紙は、この分類そのものの一次情報源であり、可逆的な決定を、再び開くことができ、それゆえ重厚なプロセスの重みを負う必要がないものとして枠づけている。 (mechanistic)

この枠組みはビジネスの文脈で広く引用されているが、意思決定改善の介入として研究されたことはない。その価値は論理的なものであり、実証的に確立されたものではない。

出典

• Bezos, J. (2016). 2015 Letter to Shareholders. Amazon.com, Inc. (filed with the SEC as Exhibit 99.1 to the 2015 Annual Report).

よくある間違い

明らかに可逆的な決定を分類するのに大きな時間を費やしてしまうこと——分類には数分ではなく数秒かかるべきだ。