片開きのドアではペースを落とす

不可逆的な決定については、自分の自信ではなく、不利益に比例した熟慮に投資する。

Why it works

自信は感情であり、不可逆的な誤りのコストは事実だ。片開きのドアの決定について自信が高いことは、熟慮のプロセスを短縮すべきではない。なぜなら、過信こそが、後悔される不可逆的な選択を引き起こす失敗モードそのものだからだ。熟慮への投資は、安く修正できない誤りに対する保険である。

How to do it

1. 確定した片開きのドアには、構造化された熟慮を適用する。主要な前提、下振れシナリオ、影響を受ける人々をリストアップする。
2. 少なくとも一つの反対意見——違う選択をするであろう誰か——を求め、その論理に本気で向き合う。
3. 時間が許すなら、コミットする前に少なくとも一晩寝かせる。
4. 何が自分の考えを変えるかを事前にコミットしておく。結果だけを見て事後的に更新することのないように。

エビデンス

利害の大きい不可逆的な決定については、研究は一貫して構造化されたプロセスを支持している。代替案を生成すること、反対意見を求めること、感情的な状態で遅らせることなどだ。後知恵バイアスと過信が最も損害を与える決定——不可逆的な選択——において、この主張は最も明確である。悪魔の代弁者と弁証法的探求の方法に関するメタアナリシスは、構造化された反対意見が単純な合意よりも測定可能に高品質な決定を生み出すことを見出しており、片開きのドアにコミットする前に少なくとも一つの反対意見を求めるという実践に実証的な裏付けを与えている。 (observational)

より多くの熟慮にはコスト(遅延、エネルギー、麻痺)があり、より良い結果を保証しない。その優位性は、決定が新規で、重大で、元に戻すのが難しいときに最も高い。

出典

• Kahneman, Lovallo & Sibony (2011), "Before You Make That Big Decision", Harvard Business Review
• Kahneman, D., Lovallo, D., & Sibony, O. (2011). Before You Make That Big Decision. Harvard Business Review, 89(6), 50–60.
• Schwenk, C. R. (1990). Effects of Devil's Advocacy and Dialectical Inquiry on Decision Making: A Meta-Analysis. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 47(1), 161–176.

よくある間違い

片開きのドアについて自信を感じ、その自信を両開きのドアの速さのプロセスを正当化するために使ってしまうこと——自信と可逆性は独立した次元である。