Práticas de coaching para protótipo de resolução de conflitos

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para protótipo de resolução de conflitos, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. Transforme o relacionamento, não apenas a questão
   Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
   A Terceira Alternativa na Prática
2. Torne a terceira alternativa tangível com um protótipo ou modelo
   Transforme uma ideia abstrata de terceira alternativa em algo a que ambas as partes possam reagir juntas.
   A Terceira Alternativa na Prática
3. Separe a pessoa do problema
   Trate o conflito como um problema que vocês enfrentam juntos, não uma disputa em que competem.
   A Terceira Alternativa na Prática
4. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
   O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.
5. Competição (assertivo, não cooperativo)
   Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
6. Assuma a perspectiva deles com precisão
   Construa um modelo preciso de como a situação parece do lado deles, não uma caricatura.
   Empatia Tática
7. Use uma rodada de narrativas para construir entendimento mútuo antes de resolver
   Antes de avançar para a resolução, dê a cada pessoa uma rodada para contar sua experiência do que aconteceu.
   O Processo de Círculo (Kay Pranis)
8. Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
   O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
9. Identifique seu modo de conflito padrão
   Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
10. Evitação (não assertivo, não cooperativo)
    Desvie ou adie o conflito quando o momento é ruim ou a questão não vale a pena engajar.
    Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.