Práticas de coaching para Resolução de conflitos taoísta
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para Resolução de conflitos taoísta, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Transforme o relacionamento, não apenas a questão
Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
A Terceira Alternativa na Prática - Ceder — encontrar a força com suavidade
Responda ao conflito ou à resistência com flexibilidade, não com contrapressão.
O Tao Te Ching na Prática - Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados. - Use Colaborar quando o relacionamento e a solução importam
Colaborar — alta assertividade, alta cooperação — encontra uma solução que realmente funciona para ambas as partes, mas leva tempo.
O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI) - Separe a pessoa do problema
Trate o conflito como um problema que vocês enfrentam juntos, não uma disputa em que competem.
A Terceira Alternativa na Prática - Competição (assertivo, não cooperativo)
Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos - Colaboração (assertivo e cooperativo)
Trabalhe os interesses subjacentes até encontrar uma solução que genuinamente atenda às necessidades de ambos os lados.
Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos - Use uma rodada de narrativas para construir entendimento mútuo antes de resolver
Antes de avançar para a resolução, dê a cada pessoa uma rodada para contar sua experiência do que aconteceu.
O Processo de Círculo (Kay Pranis) - Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI) - Respondendo ao conflito sem escalar
Em um conflito, trate o problema sem atacar a pessoa.
Ahimsa: Não-Violência como Prática Diária
Preocupações relacionadas
- nunca divida a diferença na prática em conflitos
As sete táticas centrais do Nunca Divida a Diferença são espelhamento, rotulagem de emoções, perguntas calibradas 'como' e 'o que', a auditoria de acusação, empatia tática, perguntas orientadas ao não e a voz calma de 'locutor de FM noturno'. Todas as sete funcionam a partir de uma ideia — empatia tática: nomear e expressar as emoções e perspectivas da outra parte para que ela se sinta compreendida, o que baixa as defesas e abre negociação real. Voss desenvolveu essas táticas no FBI onde a negociação com reféns exigia aproximação ao lado emocional da tomada de decisão humana; sua afirmação é que esse mecanismo opera igualmente em negociações de negócios, salários, relacionamentos e qualquer outro contexto onde os humanos negociam. A pesquisa de fundo — psicologia da emoção, teoria da negociação, pesquisa de empatia — apoia os mecanismos, mas as afirmações específicas sobre frequência de eficácia são baseadas em experiência clínica em vez de ensaios controlados.
Nunca Divida a Diferença, na Prática
- abordagem assertiva do conflito
Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
Competição (assertivo, não cooperativo)
- protótipo de resolução de conflitos
Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
Transforme o relacionamento, não apenas a questão
- resolução de conflitos segundo o modelo DISC
Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
- O princípio da pirámide de Minto durante um conflito
O Princípio da Pirâmide de Minto é uma estrutura para escrita e apresentações, desenvolvido por Barbara Minto na McKinsey, na qual as ideias são organizadas em três camadas: (1) uma única resposta governante no topo, (2) um pequeno conjunto de argumentos agrupados e mutuamente exclusivos abaixo dela, e (3) as evidências que sustentam cada argumento abaixo disso. A estrutura é de cima para baixo: você declara a conclusão primeiro e então a apoia, em vez de construir para uma conclusão. O mecanismo é dar ao leitor o que ele mais precisa — a resposta — imediatamente, e então fornecer a lógica de apoio em sequência. Minto desenvolveu isso na McKinsey na década de 1960 observando que os memos de consultoria eficazes todos tinham essa estrutura implicitamente; ela o tornou explícito. É o padrão de escrita profissional em muitas consultorias e corporações porque economiza o tempo dos executivos.
O Princípio da Pirâmide de Minto
- quem outro was affected conflito
O dano raramente afeta apenas duas pessoas — inclua aqueles afetados pela onda de impacto.
Envolva a comunidade afetada, não apenas as duas partes
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.