Como fazer perguntas: 10 práticas de coaching baseadas em evidências

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para como fazer perguntas, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. Faça perguntas abertas
   Substitua perguntas de sim/não por outras que convidem quem fala a se abrir.
   Escuta Ativa, na Prática
2. Substitua "por que" por "como" ou "o que"
   "Por que" soa acusatório; "como" e "o que" convidam à resolução de problemas.
   Perguntas Calibradas, na Prática
3. Perguntas abertas poderosas em cada estágio
   Faça perguntas que convidem ao pensamento, não que sugiram respostas — e pergunte mais do que você fala.
   O Modelo GROW de Coaching, na Prática
4. Prepare perguntas cuja resposta você genuinamente não sabe
   Pergunte sobre as realidades não escritas da função — o que nenhuma vaga de emprego revela.
   Entrevistas Informativas: Pesquisa de Carreira que Constrói sua Rede
5. Torne a pergunta precisa, não genérica
   Pergunte "por que ESTE fato se sustenta, dado o que eu sei?" em vez de um "por quê?" vago.
   Interrogação Elaborativa: Pergunte "Por Que Isso É Verdade?"
6. Pergunte "E o que mais?"
   A primeira resposta raramente é a mais importante — "E o que mais?" extrai a que realmente importa.
   O Hábito de Coaching: Sete Perguntas para Ser Mais Coach
7. Questione a própria pergunta
   Antes de responder a uma pergunta, pergunte se ela é a pergunta certa e se está formulada para produzir respostas úteis.
   Questionamento Socrático
8. Faça perguntas abertas que constroem o mapa
   Substitua check-ins genéricos por perguntas que abrem uma janela para a vida interior do seu parceiro.
   Mapas de Amor: Conhecendo o Mundo Interior do seu Parceiro
9. Perguntas Calibradas, na Prática
   Perguntas calibradas são perguntas abertas que começam com "O que" ou "Como" — nunca "Por que", nunca sim/não — que entregam à outra parte um problema para resolver e permitem que você conduza uma negociação sem emitir ordens ou ultimatos. As formas canônicas que Chris Voss ensina em Never Split the Difference são: "O que é importante para você nisso?" · "Como posso ajudar a tornar isso melhor para nós?" · "Como você gostaria que eu procedesse?" · "O que foi que nos trouxe a essa situação?" · "Como podemos resolver esse problema?" · "Qual é o objetivo?" / "O que estamos tentando alcançar aqui?" · "Como se supõe que eu faça isso?" — sendo a última sua deflexão mais conhecida para uma exigência que você não pode atender. Voss chama "O que" e "Como" das únicas duas palavras de que uma pergunta calibrada precisa, porque elas forçam uma resposta ponderada em vez de um reflexo, e porque responder custa esforço ao outro lado, o que os puxa para resolver junto com você. O mecanismo está fundamentado na psicologia da autonomia e na pesquisa de autopersuasão; os roteiros específicos são artesanato de praticante testado em campo, e não um protocolo validado em laboratório.
10. Convide contribuições de forma explícita e específica
    Peça contribuições francas sobre um tópico específico — não "alguma ideia?", mas "onde você vê esse plano falhando?"
    Segurança Psicológica em Equipes

Isso parece com os desafios que você pode estar enfrentando?

• Minhas perguntas só recebem respostas de uma palavra e a conversa morre, e estou percebendo que faço perguntas de sim ou não→
• Toda vez que questiono a decisão de alguém, a pessoa fica na defensiva e começa a se justificar em vez de realmente pensar, e não entendo por que minhas perguntas sempre soam como acusação.→
• Acho que estou fazendo perguntas, mas na verdade são sugestões disfarçadas→
• A conversa está marcada, mas estou olhando pra uma página em branco de perguntas, com medo de desperdiçar o tempo da pessoa perguntando coisas que eu poderia ter pesquisado→
• Eu me pergunto "por quê", sim, mas minha resposta sai tão vaga que serviria pra qualquer coisa→

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.