Prácticas de coaching para prototipo de resolución de conflictos

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para prototipo de resolución de conflictos, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

1. Transforma la relación, no solo el problema
   Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la relación misma.
   La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
2. Haz tangible la tercera alternativa con un prototipo o modelo
   Convierte una idea abstracta de tercera alternativa en algo a lo que ambas partes puedan reaccionar juntas.
   La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
3. Separa a la persona del problema
   Trata el conflicto como un problema que enfrentan juntos, no como una contienda en la que se pelean el uno al otro.
   La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
4. Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
   El modelo de resolución de conflictos más usado es el modelo Thomas-Kilmann, que mapea el comportamiento de conflicto en dos ejes —cuánto afirmas tus propias necesidades (asertividad) y cuánto cooperas con las del otro (cooperatividad)— produciendo cinco estilos de resolución de conflictos: competir (asertivo, no cooperativo), colaborar (asertivo y cooperativo), comprometer (moderado en ambos), evitar (no asertivo, no cooperativo), y acomodar (cooperativo, no asertivo). 'Modelo' y 'estilos' nombran la misma cosa en diferente grano: el modelo es la cuadrícula de dos ejes, y los cinco estilos son los modos que produce. Ninguno es 'el mejor': cada uno encaja en ciertas situaciones, y la habilidad está en elegir deliberadamente en lugar de recurrir por defecto al único estilo que siempre usas. Existen otros modelos de resolución de conflictos —negociación basada en intereses, el modelo de doble preocupación del que desciende la cuadrícula TKI— pero Thomas-Kilmann es el que la mayoría de la gente tiene en mente. Es un marco ampliamente usado e instrumento de autorreporte, no una intervención probada por resultados.
5. Competir (asertivo, no cooperativo)
   Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
   Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
6. Toma su perspectiva con precisión
   Construye un modelo preciso de cómo se ve la situación desde su lado, no una caricatura.
   Empatía Táctica
7. Usa una ronda de narración para construir comprensión mutua antes de resolver
   Antes de avanzar hacia la resolución, da a cada persona una ronda para contar su experiencia de lo que sucedió.
   El Proceso de Círculo (Kay Pranis)
8. Usa Comprometer — pero conoce su costo oculto
   Comprometer divide la diferencia; es rápido, pero ambas partes pierden algo y ninguna queda plenamente satisfecha.
   El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
9. Identifica tu modo de conflicto por defecto
   Antes de poder elegir un modo, tienes que saber cuál usas automáticamente.
   El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
10. Evitar (no asertivo, no cooperativo)
    Esquiva o pospón el conflicto cuando el tiempo es malo o el asunto no vale la pena involucrarse.
    Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos

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