Quejas cruzadas: 10 prácticas de coaching basadas en evidencia

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para quejas cruzadas, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

1. Reemplaza la crítica con una queja específica más una necesidad
   Una queja aborda un comportamiento; la crítica ataca el carácter — solo una de las dos es sobrevivible.
   Los Cuatro Jinetes: Señales de Alerta de Gottman sobre la Ruptura de Relaciones
2. Usa el reflejo del lenguaje al escribir — iguala sus palabras, no las tuyas
   Cuando alguien describe un problema con sus propias palabras, usa esas palabras — no tu vocabulario sustituto.
   Reflejo y Sincronización, de Forma Práctica
3. Busca contribución, no culpa
   Casi todo conflicto tiene contribuciones de ambos lados — encontrar la tuya cambia la conversación.
   Looping para el Entendimiento (Conversaciones Difíciles)
4. Reemplaza la actitud defensiva con responsabilidad parcial
   La actitud defensiva es una declaración de inocencia; asumir aunque sea responsabilidad parcial es el único camino hacia adelante.
   Los Cuatro Jinetes: Señales de Alerta de Gottman sobre la Ruptura de Relaciones
5. Pasar de la culpa a la contribución
   Pregunta cómo contribuyó cada lado a la situación en lugar de quién tiene la culpa.
   Conversaciones Difíciles, de Forma Práctica
6. Haz una verificación de precisión después de la conversación
   Después de conversaciones importantes, compara lo que cada persona creyó que se comunicó.
   El Sesgo de Comunicación por Cercanía
7. Construye ramas que sean MECE en cada nivel
   Asegúrate de que cada conjunto de ramas sea mutuamente excluyente (sin superposición) y colectivamente exhaustivo (nada importante falta).
   Análisis de Árbol de Problemas
8. Combina habilidades relacionadas, no temas al azar
   Mezcla cosas que podrías confundir entre sí — no temas no relacionados arrojados juntos.
   Interleaving: Combina para Aprender Mejor
9. Mantén los Pasos de Acción de cada proyecto físicamente separados de otros proyectos
   Mezclar pasos de acción de diferentes proyectos en una sola lista aumenta el costo de cambio de contexto y hace más difícil ver el progreso.
   El Método de Acción, en la Práctica
10. Resiste la delegación inversa (el problema del "mono en la espalda")
    Cuando un colaborador te trae su mono, no lo tomes — devuélvelo con el siguiente paso claramente en su propiedad.
    Niveles de Delegación, Hechos Prácticos

¿Esto suena a los desafíos que podrías estar enfrentando?

• Cuando algo me molesta sale como “tú siempre” y “qué te pasa” en vez de lo único que hicieron, y luego terminamos peleando por mi tono en lugar de por los platos.→
• En mis correos cambio las palabras de la gente por las mías→
• Sigo repasando esta pelea como una lista de todo lo que hicieron mal, y mientras todo sea culpa suya seguimos atascados→
• En cuanto plantean una queja ya estoy explicando por qué no es mi culpa o señalando algo que ellos hicieron→
• Todo se ha convertido en un tira y afloja sobre de quién es la culpa→

Describe tu situación con tus propias palabras para buscar en la biblioteca completa de prácticas.