Fluir con la resistencia en lugar de combatirla
Cuando te encuentres con una objeción, suaviza y refleja en lugar de discutir.
Why it works
La discusión directa desencadena reactancia: el impulso de defender la propia autonomía atrincherándose. El asesoramiento confrontativo produce de forma fiable más "discurso de mantenimiento" y peores resultados. Fluir con la resistencia elimina el muro contra el que empujar, de modo que la propia ambivalencia de la persona puede resurgir.
How to do it
- Cuando oigas resistencia, resiste el impulso de corregirla; refléjala en su lugar ("Esto se siente como mucho para asumir ahora mismo").
- Enfatiza la autonomía en voz alta: "Es genuinamente tu decisión."
- Reencuadra o cambia el foco en lugar de enfrentarte al argumento de frente.
Evidencia
Un estudio sobre el estilo del terapeuta encontró que un estilo de asesoramiento confrontativo predecía más resistencia del cliente y más consumo de alcohol en el seguimiento, mientras que el estilo empático predecía mejores resultados. (observational)
Vínculo observacional entre estilo y resultado; la "resistencia" hoy se reformula en la EM como una señal sobre la conversación más que como un rasgo del cliente.
Sources
- Miller, Benefield & Tonigan (1993), enhancing motivation for change in problem drinking, Journal of Consulting and Clinical Psychology
Common mistake
Tratar la objeción como que la persona es difícil y discutir con más fuerza, lo cual es la forma más fiable de disuadir a alguien de cambiar.
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More practices for La entrevista motivacional, hecha práctica
- Evocar el discurso de cambio en lugar de proporcionarlo
Haz preguntas que lleven a la persona a expresar sus propias razones para cambiar.
- Usar OARS para que la persona se sienta comprendida
Preguntas abiertas, Afirmaciones, Reflejos y Resúmenes: las cuatro microhabilidades fundamentales.
- Escalar la importancia y la confianza con la regla de disposición
Pregunta "En una escala de 0 a 10, ¿qué tan preparado estás?" y luego pregunta por qué no un número más bajo.
- Desarrollar la discrepancia entre valores y conducta
Sostén con suavidad la brecha entre lo que la persona quiere y lo que está haciendo.
- Afirmar fortalezas y esfuerzo genuinos
Nota y nombra las fortalezas reales que la persona aporta, no elogios vacíos.
- Compartir consejos con permiso (preguntar–ofrecer–preguntar)
Pregunta qué sabe la persona, ofrece información con su consentimiento y luego pregunta qué opina de ella.