Coaching sull'assertività: cos'è, che cosa si esercita e che cosa dice la ricerca

Il coaching sull'assertività è un lavoro con un coach, individuale o di gruppo, per riuscire a dire ciò di cui hai bisogno, che cosa vuoi o che cosa non intendi fare, in modo diretto e senza cedere né passare all'attacco. Chiedersi se aiuti è una domanda legittima prima di cominciare, e la risposta onesta ha due parti. Il training di assertività, la tradizione di esercizio delle competenze a cui il coaching attinge, ha una ricerca alle spalle, compreso uno studio randomizzato del 2023 su un programma online di otto settimane. Non abbiamo trovato alcuno studio che abbia messo alla prova il coaching in sé, o un coach basato sull'IA, sull'assertività: per questi casi le prove sono più scarse di quanto lascino pensare i titoli delle pagine su questo tema.

Questa pagina spiega che cosa significa assertività, che cosa fa in concreto un coach su questo tema, che cosa ha rilevato quello studio e dove si ferma, quando la difficoltà che stai vivendo non è una questione di coaching e come decidere da dove cominciare.

Che cos'è l'assertività e che cosa non è

Nel modo in cui il termine si usa nei training, l'assertività sta tra due modi di sbagliare. Nel primo inghiotti il tuo bisogno: dici sì pensando no, resti in silenzio, oppure fai capire a mezze parole e speri. Nel secondo scavalchi l'altra persona: alzi la voce, accusi, o vinci lo scambio a sue spese. La comunicazione assertiva è la terza strada: dire ciò che vuoi, che senti o che non intendi fare in modo chiaro e rispettoso verso l'altra persona, accettando che possa non piacerle. Questa è la descrizione di un'idea, non una categoria misurata, e autori diversi tracciano i confini in modo leggermente diverso.

Ne derivano due cose che chi cerca aiuto spesso perde di vista. La prima: essere assertivi non significa ottenere ciò che si vuole; l'altra persona può comunque dire di no, e a quel punto sei tu a decidere come proseguire. La seconda: non è un tipo di personalità. Nella tradizione del training viene trattata come un insieme di comportamenti che si possono esercitare, ed è per questo che anche chi si definisce timido per natura o restio ai conflitti può lavorarci. Se per una persona sia facile o difficile dipende da molte cose che nessuna pagina web può vedere: la sua storia, il suo luogo di lavoro, chi c'è dall'altra parte della conversazione.

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Che cosa fa in concreto un coach

Non abbiamo trovato un unico metodo standard, e i coach danno rilievo a cose diverse. In termini generali, una sessione è una conversazione su una situazione precisa in cui ti trovi: il collega che continua a scaricarti lavoro, il familiare di cui subisci in silenzio le battute, la richiesta che continui a voler fare. Di solito il coach ti chiede che cosa vuoi davvero da quella situazione, che cosa temi che accada se lo dici e che cosa fai di solito al suo posto. Poi viene la parte pratica: mettere la frase in parole e provarla, prima nella sessione e poi nella conversazione vera, per tornare a guardare com'è andata.

Le competenze che si esercitano più spesso nel training di assertività sono concrete. Includono descrivere un problema a partire dalla propria esperienza invece che dal carattere dell'altra persona; dire un no breve e chiaro, senza una pila di motivazioni su cui l'altro possa ribattere; ripetere con calma la propria posizione quando qualcuno insiste; riconoscere ciò che è vero in una critica senza concedere l'intero verdetto; far corrispondere tono e postura alle parole. Ognuna di queste ha un meccanismo e un limite, e diverse non si adattano a ogni situazione; la pagina pratica collegata qui sotto le passa in rassegna una per una. Un buon coach si accorge anche quando una tecnica è lo strumento sbagliato, per esempio quando ciò che ti serve è una negoziazione e non una posizione mantenuta.

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Che cosa dice la ricerca

Partiamo da ciò che esiste. Una rassegna del 2018 su Clinical Psychology: Science and Practice, di Speed, Goldstein e Goldfried, descrive il training di assertività come un campo di ricerca clinica un tempo diffuso e poi trascurato dalla psicoterapia, e sostiene che l'assertività sia rilevante per una gamma di problemi clinici e che allenarla sia un intervento transdiagnostico di valore. È una rassegna che porta un argomento, e riguarda il training di assertività svolto in contesti clinici, non il coaching. Abbiamo potuto leggere soltanto la descrizione a livello di abstract, non il testo integrale.

La prova recente più diretta che abbiamo trovato è uno studio randomizzato del 2023 di Hagberg e colleghi su Internet Interventions. Ha assegnato in modo casuale 210 adulti di lingua svedese a un programma di otto settimane erogato via internet, basato sulla terapia cognitivo-comportamentale e rivolto all'assertività, con la guida di un terapeuta, senza guida, oppure a una lista d'attesa. Nella misura principale di assertività adattiva, valutata dai partecipanti stessi, entrambi i gruppi di trattamento hanno ottenuto risultati migliori del gruppo in lista d'attesa, con dimensioni dell'effetto che lo studio riporta intorno a 1,0 al termine del programma e più grandi, da 1,3 a 1,4, al follow-up a un anno. Le versioni con guida e senza guida hanno dato risultati simili. Gli autori concludono che l'assertività può essere un bersaglio adatto per un intervento.

I limiti contano quanto il risultato. I partecipanti erano stati reclutati con annunci sui social media e su altri siti, erano per lo più donne (dal 79 al 93 per cento a seconda del gruppo), avevano un'età media tra i 40 e i 45 anni circa e non erano stati valutati con un'intervista clinica; sono state escluse le persone con un punteggio di depressione PHQ-9 pari o superiore a 15 o che seguivano un altro trattamento psicologico. I risultati erano autovalutati. Gli autori segnalano che in alcune persone in lista d'attesa la depressione è peggiorata, il che potrebbe aver gonfiato il confronto, che hanno partecipato solo due terapeuti e che il programma non ha avuto effetto sull'ansia generalizzata. Era un programma di auto-aiuto strutturato, non coaching, e non era erogato da un coach basato sull'IA.

Nel complesso, questo permette di dire che un esercizio strutturato dell'assertività, svolto online nell'arco di circa due mesi, è stato associato a una maggiore assertività autovalutata in un gruppo di adulti svedesi, e che il miglioramento c'era ancora un anno dopo. Non dimostra che un coach faccia meglio o peggio di un libro o di un programma, che una singola tecnica porti l'effetto, né che il risultato valga per una popolazione diversa. Non abbiamo trovato uno studio sul coaching, umano o basato sull'IA, riferito specificamente all'assertività. Se vedi una pagina che dichiara un tasso di successo del coaching sull'assertività, vale la pena chiedersi su che cosa si basi.

Perché è difficile da soli e dove entra in gioco l'esercizio

La maggior parte di chi cerca queste informazioni non ha problemi a sapere che cosa significhi assertivo. La difficoltà sta di solito nel momento: l'altra persona è lì davanti a te, il cuore batte forte e la frase che avevi provato sotto la doccia è sparita. È uno dei motivi per cui l'esercizio delle competenze si basa sulla ripetizione e su piccoli tentativi nella vita reale, più che sulla sola spiegazione. Provare una frase ad alta voce, portarla nelle proprie parole e usarla poi per la prima volta in una situazione a bassa posta in gioco: è la forma che hanno in comune i programmi di training e lo studio citato sopra.

Se tendi a cedere, il lavoro spesso consiste nel notare che cosa ti aspetti che accada se dici di no e nel mettere alla prova quell'aspettativa in piccoli modi. Se tendi a esplodere, il lavoro di solito sta più a monte: notare il punto in cui smetti di parlare e cominci ad accumulare rancore, e portare la richiesta prima e in forma più piccola. Sono schemi che le persone descrivono, non sottotipi accertati, e molti fanno entrambe le cose a seconda del contesto.

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Quando non è una questione di coaching

Alcune situazioni richiedono più delle competenze di assertività, e alcune richiedono qualcosa di diverso dalle competenze. Se la persona a cui non riesci a parlare ti fa paura, controlla il tuo denaro o i tuoi movimenti, ti minaccia o ti fa del male, il tema è la sicurezza e non lo stile comunicativo, e in quella situazione essere più assertivi può essere rischioso. Un'operatrice o un operatore antiviolenza può aiutarti a ragionare sulle tue opzioni. Negli Stati Uniti, la National Domestic Violence Hotline indica il numero 1-800-799-7233 (SAFE), il messaggio di testo START al 88788 e una chat dal vivo, descritti sul suo sito come gratuiti, riservati e attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Fuori dagli Stati Uniti, findahelpline.com elenca linee di aiuto verificate in più di 175 paesi. Se sei in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale.

Un secondo gruppo è quello di chi fatica a farsi sentire per una paura intensa o che ha preso il sopravvento sulla vita quotidiana, come il timore o l'evitamento della maggior parte delle situazioni sociali, il panico, o un umore basso che non passa. L'esercizio dell'assertività può far parte del trattamento per alcune di queste situazioni, ma il primo colloquio giusto è con un clinico abilitato, perché un coach non è pensato per diagnosticare o trattare una condizione di salute mentale. Lo studio citato sopra ha escluso le persone con punteggi di depressione più alti: un altro motivo per non leggere i suoi risultati come validi per loro. Se hai pensieri di farla finita, negli Stati Uniti puoi chiamare o inviare un SMS al 988, il 988 Suicide & Crisis Lifeline; findahelpline.com copre gli altri paesi.

Un terzo caso è quello di una situazione che è soprattutto un problema strutturale, come un luogo di lavoro in cui parlare ha conseguenze reali, oppure una questione di discriminazione o molestie. Formulare meglio le cose può aiutarti a documentarle e a sollevarle, ma non rende la situazione equa, e una consulenza del lavoro, un sindacato o un avvocato possono essere la chiamata più utile.

Coach, terapeuta, gruppo, libro o app: come pensare alle opzioni

Se la difficoltà è uno schema nella vita per il resto ordinaria, come dire sempre di sì al lavoro, faticare a rifiutare richieste o temere una conversazione precisa, il coaching è un'opzione ragionevole, accanto ai gruppi di assertività, ai libri e ai quaderni di esercizi, a un amico fidato che interpreti l'altra persona e ai programmi online strutturati come quello studiato nello studio citato sopra. Se la difficoltà si accompagna a un disagio che sembra clinico, un terapeuta che lavora con approcci cognitivo-comportamentali è il punto di partenza migliore, e molti terapeuti includono un lavoro sull'assertività. Le nostre pagine separate su terapia e coaching spiegano in che cosa i due percorsi differiscono.

Quando parli con un coach, è ragionevole chiedere come si presenta un primo mese, se dichiara risultati specifici e su quale base, e che cosa fa se ciò che descrivi sembra qualcosa di diverso da un tema di coaching. Un coach che risponde a queste domande con chiarezza è più facile da considerare affidabile di uno che promette una trasformazione.

Dove si colloca IX Coach

Questa pagina è pubblicata da un'azienda di coaching basato sull'IA, e va detto con chiarezza. IX Coach è un sistema di coaching basato sull'IA con cui puoi parlare direttamente, pensato attorno alla riflessione, alla chiarezza degli obiettivi e al passaggio dall'intuizione all'azione, e disponibile a qualsiasi ora. Se riconosci lo schema descritto sopra, una conversazione lì può essere un posto dove mettere in parole la frase che stai evitando prima della conversazione vera, e dove guardare che cosa ti aspetti che accada se la dici. Non è stato messo alla prova in uno studio sull'assertività, quindi nulla di quanto scritto qui va letto come prova che la migliori. Non è pensato per essere un terapeuta, un servizio di crisi o di aiuto per la violenza domestica, né un sostituto delle persone che conoscono la tua situazione; e se ciò che stai portando corrisponde alla sezione qui sopra su quando non è una questione di coaching, è da lì che conviene cominciare.

Ricerca

• Hagberg, T., Manhem, P., Oscarsson, M., Michel, F., Andersson, G., & Carlbring, P., (2023), Efficacy of transdiagnostic cognitive-behavioral therapy for assertiveness: A randomized controlled trial, Internet Interventions, 32, 100629 — A randomized trial of 210 adults given an eight-week online assertiveness program, with or without a therapist's guidance, against a wait-list. Outcomes were self-rated, recruitment was through online advertisements and the sample was mostly women, so it shows an association in that group rather than a general result. It was not a coaching trial. verificato il 2026-10-11
• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R., (2018), Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment, Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216 — A review arguing that assertiveness training is a valuable intervention across clinical problems and has been neglected. Only the abstract-level description could be read; it concerns clinical assertiveness training, not coaching. verificato il 2026-10-11
• National Domestic Violence Hotline, thehotline.org — United States service listing 1-800-799-7233, text START to 88788, and live chat; the site describes it as free, confidential and available 24/7. verificato il 2026-10-11
• Find A Helpline, findahelpline.com (ThroughLine) — A directory of verified helplines in more than 175 countries, for readers outside the United States. verificato il 2026-10-11
• 988 Suicide & Crisis Lifeline (United States), 988lifeline.org — United States Lifeline reachable by call, text or chat. verificato il 2026-10-11