Coaching de Assertividade: o que é, o que se pratica e o que mostram as pesquisas

Coaching de assertividade é trabalhar com um coach, individualmente ou em grupo, para conseguir dizer o que você precisa, quer ou não vai fazer, de forma direta, sem ceder nem partir para o ataque. Vale perguntar se isso ajuda antes de começar, e a resposta honesta tem duas partes. O treinamento de assertividade, a tradição de prática de habilidades da qual o coaching se apropria, tem pesquisas por trás, incluindo um ensaio clínico randomizado de 2023 com um programa online de oito semanas. Não encontramos nenhum ensaio que tenha testado o próprio coaching, nem um coach de IA, em assertividade; então, nesses casos, as evidências são mais fracas do que os títulos das páginas sobre o tema sugerem.

Esta página trata do que significa assertividade, do que um coach realmente faz com ela, do que aquele ensaio encontrou e onde seus resultados param, de quando a dificuldade que você enfrenta não é uma questão de coaching e de como decidir por onde começar.

O que é assertividade, e o que não é

Na forma como a palavra é usada no treinamento, a assertividade fica entre duas maneiras de errar. Em uma delas, você engole a sua necessidade: diz sim quando quer dizer não, fica calado, ou insinua e espera que o outro entenda. Na outra, você passa por cima da outra pessoa: levanta a voz, culpa ou vence a discussão às custas dela. A comunicação assertiva é a terceira opção: dizer com clareza o que você quer, sente ou não vai fazer, com respeito pela outra pessoa, aceitando que ela pode não gostar. Isso descreve a ideia, não é uma categoria medida, e diferentes autores traçam essas fronteiras de maneiras um pouco diferentes.

Duas coisas decorrem disso, e quem busca ajuda costuma não perceber. Primeiro, ser assertivo não significa conseguir o que quer; a outra pessoa ainda pode dizer não, e então você decide o que fazer em seguida. Segundo, não é um tipo de personalidade. No treinamento, é tratado como um conjunto de comportamentos que podem ser praticados, por isso pessoas que se descrevem como naturalmente tímidas ou avessas a conflitos ainda podem trabalhar nisso. Se uma pessoa específica acha isso fácil ou difícil depende de muitos fatores que nenhuma página da web consegue enxergar, como a história dela, o ambiente de trabalho e quem está do outro lado da conversa.

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O que um coach realmente faz com isso

Não encontramos um único método padrão, e os coaches diferem no que enfatizam. Em termos gerais, uma sessão é uma conversa sobre uma situação específica em que você está: o colega que não para de passar trabalho para você, o familiar cujos comentários você engole, o pedido que você sempre planeja fazer e nunca faz. Um coach costuma perguntar o que você realmente quer dessa situação, o que teme que aconteça se disser, e o que costuma fazer no lugar. Depois vem a parte prática, que é transformar a frase em palavras e testá-la, primeiro na sessão e depois na conversa real, e voltar para ver como foi.

As habilidades comumente praticadas no treinamento de assertividade são concretas. Entre elas estão descrever um problema a partir da sua própria experiência, e não do caráter da outra pessoa; dar um não curto e claro, sem uma lista de justificativas que a outra pessoa possa contestar; repetir calmamente a sua posição quando alguém continua pressionando; concordar com o que há de verdadeiro numa crítica sem aceitar o veredito inteiro; e fazer com que o tom de voz e a postura combinem com as palavras. Cada uma delas tem um mecanismo e uma ressalva, e várias não servem para todas as situações; a página de prática indicada abaixo as examina uma por uma. Um bom coach também percebe quando uma técnica é a ferramenta errada, por exemplo quando o que você precisa é negociar, e não manter uma posição.

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O que dizem as pesquisas

Comecemos pelo que existe. Uma revisão de 2018 na Clinical Psychology: Science and Practice, de Speed, Goldstein e Goldfried, descreve o treinamento de assertividade como uma área de pesquisa clínica que já foi popular e que a psicoterapia deixou de lado, e argumenta que a assertividade é relevante em diversos problemas clínicos e que o treinamento nela é uma intervenção transdiagnóstica valiosa. Trata-se de uma revisão que defende uma tese, sobre o treinamento de assertividade aplicado em contextos clínicos, e não sobre coaching. Conseguimos ler apenas a descrição em nível de resumo, não o texto completo.

A evidência recente mais direta que encontramos é um ensaio clínico randomizado de 2023, de Hagberg e colaboradores, publicado na Internet Interventions. Ele distribuiu aleatoriamente 210 adultos falantes de sueco entre três condições: um programa online de oito semanas, baseado em terapia cognitivo-comportamental e voltado para assertividade, com orientação de um terapeuta; o mesmo programa sem orientação; ou uma lista de espera. Na principal medida de assertividade adaptativa, que os próprios participantes avaliaram, os dois grupos de tratamento foram melhor que o grupo da lista de espera, com tamanhos de efeito que o artigo informa de cerca de 1,0 ao fim do programa e maiores, de 1,3 a 1,4, no acompanhamento de um ano. As versões com e sem orientação produziram resultados semelhantes. Os autores concluem que a assertividade pode ser um alvo adequado para intervenção.

As limitações importam tanto quanto o resultado. Os participantes foram recrutados por anúncios em redes sociais e em outros sites, eram em sua maioria mulheres (de 79% a 93%, conforme o grupo), tinham média de idade no início ou no meio dos 40 anos, e não passaram por entrevista clínica; pessoas com pontuação 15 ou mais no PHQ-9, escala de depressão, ou que estavam em outro tratamento psicológico foram excluídas. Os desfechos foram autorrelatados. Os autores observam que a depressão piorou em algumas pessoas da lista de espera, o que pode ter inflado a comparação, que apenas dois terapeutas participaram e que o programa não teve efeito sobre a ansiedade generalizada. Foi um programa estruturado de autoajuda, não coaching, e não foi conduzido por um coach de IA.

Juntando tudo, isso permite dizer que a prática estruturada de assertividade, oferecida online ao longo de cerca de dois meses, esteve associada a uma autoavaliação mais alta de assertividade em um grupo de adultos suecos, e que o ganho ainda estava presente um ano depois. Não mostra que um coach vá melhor ou pior que um livro ou um programa, que alguma técnica específica produza o efeito, nem que o resultado valha para outra população. Não encontramos nenhum ensaio sobre coaching, humano ou de IA, especificamente em assertividade. Se você vir uma página que afirma uma taxa de sucesso para o coaching de assertividade, vale perguntar em que ela se baseia.

Por que é difícil fazer sozinho, e onde entra a prática

A maioria das pessoas que pesquisam sobre isso não tem dificuldade em saber o que significa ser assertivo. O problema costuma estar no momento: a outra pessoa está na sua frente, o coração acelera, e a frase que você ensaiou no chuveiro desaparece. Essa é uma das razões pelas quais o treinamento de habilidades se baseia em ensaio e em pequenas tentativas na vida real, e não apenas em explicação. Dizer uma frase em voz alta, colocá-la nas suas próprias palavras e depois usá-la primeiro em uma situação de menor risco é a estrutura que os programas de treinamento e o ensaio citado acima têm em comum.

Se você tende a ceder, o trabalho muitas vezes envolve perceber o que espera que aconteça se disser não e testar essa expectativa em pequenas situações. Se você tende a explodir, o trabalho costuma estar mais cedo na sequência: perceber o ponto em que você para de falar e começa a guardar ressentimento, e trazer o pedido mais cedo e em menor escala. São padrões que as pessoas descrevem, e não subtipos estabelecidos, e muitas pessoas fazem as duas coisas, dependendo do contexto.

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Quando não é uma questão de coaching

Algumas situações exigem mais do que habilidades de assertividade, e algumas precisam de algo diferente de habilidades. Se a pessoa com quem você não consegue falar é alguém que te assusta, controla seu dinheiro ou seus movimentos, ameaça ou machuca você, o problema é a segurança, não o estilo de comunicação, e ser mais assertivo pode ser arriscado nessa situação. Um defensor de vítimas de violência doméstica pode ajudar você a pensar nas suas opções. Nos Estados Unidos, a National Domestic Violence Hotline lista o 1-800-799-7233 (SAFE), o envio de START para 88788 por mensagem de texto e chat ao vivo, que o site descreve como gratuito, confidencial e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fora dos Estados Unidos, o findahelpline.com lista linhas de apoio verificadas em mais de 175 países. Se você estiver em perigo imediato, ligue para o número de emergência local.

Um segundo grupo são pessoas para quem falar é difícil por causa de um medo intenso ou que tomou conta do dia a dia, como temer ou evitar a maioria das situações sociais, pânico ou um humor persistentemente baixo. Praticar assertividade pode ser parte do tratamento para algumas delas, mas um profissional de saúde mental habilitado é a primeira conversa adequada, já que um coach não foi feito para diagnosticar ou tratar um transtorno mental. O ensaio citado acima excluiu pessoas com pontuações mais altas de depressão, mais um motivo para não aplicar seus resultados a elas. Se você está tendo pensamentos de acabar com a sua vida, nos Estados Unidos pode ligar ou enviar mensagem de texto para o 988, o 988 Suicide & Crisis Lifeline; o findahelpline.com cobre outros países.

Um terceiro grupo são situações que são sobretudo um problema estrutural, como um ambiente de trabalho em que falar tem consequências reais, ou uma questão de discriminação ou assédio. Formular melhor o que dizer pode ajudar você a documentar e levar o caso adiante, mas isso não torna a situação justa, e um consultor trabalhista, um sindicato ou um advogado podem ser a ajuda mais útil.

Coach, terapeuta, grupo, livro ou app: como pensar nas opções

Se a dificuldade é um padrão em uma vida comum, como concordar demais no trabalho, ter dificuldade para recusar pedidos ou temer uma conversa específica, o coaching é uma opção razoável, ao lado de grupos de assertividade, livros e cadernos de exercícios, de um amigo de confiança que faça o papel da outra pessoa e de programas online estruturados como o estudado no ensaio citado acima. Se a dificuldade vem acompanhada de um sofrimento que parece clínico, um terapeuta que trabalhe com abordagens cognitivo-comportamentais é o ponto de partida melhor, e muitos terapeutas incluem trabalho de assertividade. Nossas páginas separadas sobre terapia e coaching explicam como os dois diferem.

Ao falar com um coach, é razoável perguntar como é o primeiro mês, se ele promete resultados específicos e com base em quê, e o que faz se o que você descreve parecer um assunto que não é de coaching. Um coach que responde a essas perguntas com clareza é mais fácil de confiar do que um que promete uma transformação.

Onde o IX Coach se encaixa

Esta página é publicada por uma empresa de coaching com IA, e isso precisa ficar claro. O IX Coach é um sistema de coaching com IA com quem você pode conversar diretamente, desenvolvido em torno de reflexão, clareza de objetivos e a passagem do insight para a ação, disponível a qualquer hora. Se você se reconhece no padrão descrito acima, uma conversa ali pode ser um lugar para colocar em palavras a frase que vem evitando, antes da conversa real, e para examinar o que espera que aconteça se disser. Ele não foi testado em um ensaio sobre assertividade, então nada aqui deve ser lido como evidência de que ele melhora essa habilidade. Não foi feito para ser terapeuta, serviço de crise ou de violência doméstica, nem substituto das pessoas que conhecem a sua situação. E se o que você está carregando corresponde à seção sobre quando não é uma questão de coaching, é para lá que você deve ir primeiro.

Pesquisa

• Hagberg, T., Manhem, P., Oscarsson, M., Michel, F., Andersson, G., & Carlbring, P., (2023), Efficacy of transdiagnostic cognitive-behavioral therapy for assertiveness: A randomized controlled trial, Internet Interventions, 32, 100629 — A randomized trial of 210 adults given an eight-week online assertiveness program, with or without a therapist's guidance, against a wait-list. Outcomes were self-rated, recruitment was through online advertisements and the sample was mostly women, so it shows an association in that group rather than a general result. It was not a coaching trial. verificado 2026-10-11
• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R., (2018), Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment, Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216 — A review arguing that assertiveness training is a valuable intervention across clinical problems and has been neglected. Only the abstract-level description could be read; it concerns clinical assertiveness training, not coaching. verificado 2026-10-11
• National Domestic Violence Hotline, thehotline.org — United States service listing 1-800-799-7233, text START to 88788, and live chat; the site describes it as free, confidential and available 24/7. verificado 2026-10-11
• Find A Helpline, findahelpline.com (ThroughLine) — A directory of verified helplines in more than 175 countries, for readers outside the United States. verificado 2026-10-11
• 988 Suicide & Crisis Lifeline (United States), 988lifeline.org — United States Lifeline reachable by call, text or chat. verificado 2026-10-11