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Assertivitäts-Coaching: Was es ist, was es übt und was die Forschung zeigt

Wirkt Assertivitäts-Coaching?

Assertivitäts-Coaching heißt, mit einem Coach zu lernen, zu sagen, was Sie brauchen, ohne nachzugeben oder zu explodieren. Eine Studie von 2023 zu einem Assertivitätsprogramm fand große Verbesserungen; zum Coaching selbst gibt es keine Studie.

Assertivitäts-Coaching heißt, mit einem Coach, einzeln oder in einer Gruppe, daran zu arbeiten, sagen zu können, was Sie brauchen, wollen oder nicht tun werden, und zwar direkt und ohne nachzugeben oder anzugreifen. Ob es hilft, ist eine berechtigte Frage, die Sie vor dem Start stellen sollten, und die ehrliche Antwort hat zwei Teile. Assertivitätstraining, die Tradition des Fertigkeitentrainings, auf die das Coaching zurückgreift, hat Forschungsrückhalt, darunter eine randomisierte Studie von 2023 zu einem achtwöchigen Online-Programm. Eine Studie, die Coaching selbst oder einen KI-Coach auf Assertivität geprüft hätte, haben wir nicht gefunden. Für beides ist die Evidenz deshalb dünner, als es die Seitentitel zu diesem Thema vermuten lassen.

Diese Seite erklärt, was Assertivität bedeutet, was ein Coach dabei konkret tut, was die Studie gefunden hat und wo ihre Aussagekraft endet, wann die Schwierigkeit, die Sie haben, keine Coaching-Frage ist und wie Sie entscheiden, wo Sie anfangen.

Was Assertivität ist und was nicht

Im Sprachgebrauch des Trainings liegt Assertivität zwischen zwei Arten, danebenzuliegen. Bei der einen schlucken Sie Ihr Bedürfnis hinunter: Sie sagen Ja, obwohl Sie Nein meinen, schweigen oder deuten an und hoffen. Bei der anderen überrollen Sie das Gegenüber: Sie werden laut, machen Vorwürfe oder gewinnen den Austausch auf Kosten der anderen Person. Assertive Kommunikation ist die dritte Möglichkeit: Sie sagen klar und respektvoll, was Sie wollen, fühlen oder nicht tun werden, und akzeptieren, dass dem anderen das vielleicht nicht gefällt. Das beschreibt die Idee, es ist keine gemessene Kategorie, und verschiedene Autorinnen und Autoren ziehen die Grenzen etwas anders.

Daraus folgen zwei Dinge, die Menschen, die Hilfe suchen, oft übersehen. Erstens heißt assertiv sein nicht, dass Sie Ihren Willen bekommen. Das Gegenüber kann immer noch Nein sagen, und dann entscheiden Sie, was Sie als Nächstes tun. Zweitens ist es kein Persönlichkeitstyp. Im Trainingsansatz gilt es als eine Reihe von Verhaltensweisen, die man üben kann; deshalb können auch Menschen, die sich als von Natur aus schüchtern oder konfliktscheu beschreiben, daran arbeiten. Wie leicht oder schwer das einer bestimmten Person fällt, hängt von vielem ab, das keine Webseite sehen kann, etwa von ihrer Geschichte, ihrem Arbeitsumfeld und davon, wer auf der anderen Seite des Gesprächs sitzt.

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Was ein Coach dabei tatsächlich tut

Wir haben keine einheitliche Standardmethode gefunden, und Coaches setzen unterschiedliche Schwerpunkte. Allgemein gesagt ist eine Sitzung ein Gespräch über eine konkrete Situation, in der Sie stecken: die Kollegin, die Ihnen ständig Arbeit zuschiebt, das Familienmitglied, dessen Bemerkungen Sie hinunterschlucken, die Bitte, die Sie immer wieder aufschieben. Ein Coach fragt meist, was Sie in dieser Situation eigentlich wollen, was Sie befürchten, das passiert, wenn Sie es sagen, und was Sie stattdessen gewöhnlich tun. Dann kommt der praktische Teil: den Satz in Worte fassen und ausprobieren, zuerst in der Sitzung und danach im echten Gespräch, und anschließend besprechen, wie es lief.

Die im Assertivitätstraining üblicherweise geübten Fertigkeiten sind konkret. Dazu gehört, ein Problem anhand der eigenen Erfahrung zu beschreiben statt am Charakter des anderen festzumachen; ein kurzes, klares Nein zu geben, ohne eine Reihe von Begründungen, an denen sich das Gegenüber festhalten kann; die eigene Position ruhig zu wiederholen, wenn jemand weiter drängt; an einer Kritik das anzuerkennen, was daran stimmt, ohne das ganze Urteil zu übernehmen; und Tonfall und Körperhaltung zu den Worten passen zu lassen. Jede dieser Techniken hat eine Wirkungsweise und einen Haken, und einige passen nicht zu jeder Situation. Die unten verlinkte Übungsseite geht sie einzeln durch. Ein guter Coach merkt auch, wenn eine Technik das falsche Werkzeug ist, etwa wenn Sie eigentlich verhandeln statt eine Linie halten müssen.

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Was die Forschung sagt

Beginnen wir mit dem, was es gibt. Ein Übersichtsartikel von 2018 in Clinical Psychology: Science and Practice von Speed, Goldstein und Goldfried beschreibt das Assertivitätstraining als einst beliebtes Feld der klinischen Forschung, das die Psychotherapie seither vernachlässigt hat. Er argumentiert, dass Assertivität für eine Reihe klinischer Probleme von Bedeutung ist und dass ein Training darin eine wertvolle transdiagnostische Intervention ist. Das ist ein Übersichtsartikel, der ein Argument vorbringt, und er handelt von Assertivitätstraining in klinischen Settings, nicht vom Coaching. Wir konnten nur die Beschreibung auf Abstract-Ebene lesen, nicht den Volltext.

Die direkteste neuere Evidenz, die wir gefunden haben, ist eine randomisierte Studie von 2023 von Hagberg und Kolleginnen und Kollegen in Internet Interventions. Sie teilte 210 schwedischsprachige Erwachsene zufällig einem achtwöchigen internetbasierten Programm auf Basis der kognitiven Verhaltenstherapie zu, das auf Assertivität zielte, entweder mit Begleitung durch eine Therapeutin oder einen Therapeuten, ohne Begleitung oder in eine Warteliste. Beim wichtigsten Maß, der adaptiven Assertivität, die die Teilnehmenden selbst einschätzten, schnitten beide Behandlungsgruppen besser ab als die Warteliste. Die Effektstärke lag laut Arbeit bei etwa 1,0 am Programmende und bei 1,3 bis 1,4 bei einer Nachuntersuchung nach einem Jahr. Die begleitete und die unbegleitete Variante brachten ähnliche Ergebnisse. Die Autorinnen und Autoren ziehen daraus den Schluss, dass Assertivität ein geeignetes Ziel für Interventionen sein kann.

Die Grenzen wiegen genauso schwer wie das Ergebnis. Die Teilnehmenden wurden über Anzeigen in sozialen Medien und auf anderen Webseiten gewonnen, waren überwiegend Frauen (je nach Gruppe 79 bis 93 Prozent), lagen im Durchschnittsalter Anfang bis Mitte vierzig und wurden nicht klinisch befragt. Ausgeschlossen waren Menschen mit einem PHQ-9-Depressionswert von 15 oder höher und Menschen, die sich in einer anderen psychologischen Behandlung befanden. Die Ergebnisse beruhen auf Selbstauskünften. Die Autorinnen und Autoren merken an, dass sich die Depression bei einigen Menschen auf der Warteliste verschlechterte, was den Vergleich verzerrt haben könnte. Außerdem waren nur zwei Therapeuten beteiligt, und das Programm hatte keinen Effekt auf generalisierte Angst. Es war ein strukturiertes Selbsthilfeprogramm, kein Coaching, und es wurde nicht von einem KI-Coach durchgeführt.

Zusammengenommen lässt sich sagen: Strukturiertes Assertivitätstraining, online über etwa zwei Monate angeboten, war in einer Gruppe schwedischer Erwachsener mit einer höheren selbst eingeschätzten Assertivität verbunden, und der Zugewinn war auch nach einem Jahr noch vorhanden. Daraus folgt nicht, dass ein Coach besser oder schlechter abschneidet als ein Buch oder ein Programm, dass eine bestimmte Technik die Wirkung trägt oder dass das Ergebnis für eine andere Bevölkerungsgruppe gilt. Eine Studie zum Coaching, ob mit Mensch oder KI, zur Assertivität haben wir nicht gefunden. Wenn Sie eine Seite sehen, die eine Erfolgsquote für Assertivitäts-Coaching angibt, lohnt die Frage, worauf diese Angabe beruht.

Warum es allein schwer ist und wo Übung ins Spiel kommt

Die meisten Menschen, die danach suchen, wissen nicht zu wenig darüber, was assertiv heißt. Die Schwierigkeit liegt meist im Moment: Das Gegenüber sitzt vor Ihnen, Ihr Herz rast, und der Satz, den Sie unter der Dusche geprobt haben, ist weg. Deshalb baut Fertigkeitentraining auf Einüben und kleine echte Versuche und nicht nur auf Erklärungen. Einen Satz laut auszuprobieren, ihn in die eigenen Worte zu bringen und ihn dann zuerst in einer Situation mit niedrigerem Einsatz zu verwenden, ist die Form, die die Trainingsprogramme und die oben beschriebene Studie gemeinsam haben.

Wenn Sie tendenziell nachgeben, besteht die Arbeit oft darin, zu bemerken, was Sie erwarten, das passiert, wenn Sie Nein sagen, und diese Erwartung in kleinen Schritten zu prüfen. Wenn Sie tendenziell explodieren, liegt die Arbeit meist früher in der Abfolge: Sie merken den Punkt, an dem Sie aufhören, etwas anzusprechen, und anfangen, Groll anzusammeln, und Sie bringen die Bitte früher und kleiner vor. Das sind Muster, die Menschen beschreiben, keine etablierten Untertypen, und viele tun beides, je nach Umfeld.

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Wann es keine Coaching-Frage ist

Manche Situationen brauchen mehr als Assertivitätsfertigkeiten, und einige brauchen etwas ganz anderes. Wenn die Person, bei der Sie nicht widersprechen können, Ihnen Angst macht, Ihr Geld oder Ihre Bewegungsfreiheit kontrolliert, Sie bedroht oder Ihnen wehtut, dann geht es um Sicherheit und nicht um den Kommunikationsstil, und assertiver aufzutreten kann in dieser Situation riskant sein. Eine Beratungsstelle für häusliche Gewalt kann Ihnen helfen, Ihre Möglichkeiten zu durchdenken. In den USA nennt die National Domestic Violence Hotline die Nummer 1-800-799-7233 (SAFE), per SMS START an 88788 und einen Live-Chat, den die Organisation auf ihrer Webseite als kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr erreichbar beschreibt. Außerhalb der USA listet findahelpline.com verifizierte Hilfetelefone in mehr als 175 Ländern. Wenn Sie sich in unmittelbarer Gefahr befinden, rufen Sie den örtlichen Notruf an.

Eine zweite Gruppe sind Menschen, für die das Ansprechen schwerfällt, weil die Angst stark ist oder den Alltag bestimmt, etwa wenn sie die meisten sozialen Situationen fürchten oder vermeiden, Panik erleben oder eine Niedergeschlagenheit haben, die nicht weichen will. Assertivitätsübungen können für einige von ihnen ein Teil der Behandlung sein. Das erste richtige Gespräch sollte aber mit einer approbierten Fachperson für psychische Gesundheit geführt werden, denn ein Coach ist nicht dafür gedacht, eine psychische Erkrankung zu diagnostizieren oder zu behandeln. Die oben genannte Studie schloss Menschen mit höheren Depressionswerten aus, auch das ist ein weiterer Grund, ihre Ergebnisse nicht auf diese Gruppe zu übertragen. Wenn Sie Gedanken haben, Ihr Leben zu beenden, können Sie in den USA unter 988 anrufen oder eine SMS schreiben, bei der 988 Suicide & Crisis Lifeline. findahelpline.com führt Hilfetelefone für andere Länder auf.

Eine dritte Situation ist vor allem ein strukturelles Problem, etwa ein Arbeitsplatz, an dem Widerspruch echte Folgen hat, oder ein Fall von Diskriminierung oder Belästigung. Bessere Formulierungen können Ihnen helfen, das zu dokumentieren und anzusprechen, aber sie machen die Situation nicht fair. Dann ist eine Arbeitsrechtsberatung, eine Gewerkschaft oder eine Anwältin bzw. ein Anwalt oft der nützlichere Anruf.

Coach, Therapie, Gruppe, Buch oder App: wie Sie die Möglichkeiten abwägen

Wenn die Schwierigkeit ein Muster im sonst ganz normalen Leben ist, etwa wenn Sie bei der Arbeit zu oft zustimmen, Anfragen schlecht ablehnen können oder vor einem bestimmten Gespräch zurückschrecken, ist Coaching eine vernünftige Option. Daneben stehen Assertivitätsgruppen, Bücher und Arbeitshefte, eine vertraute Freundin oder ein Freund, der die Gegenseite übernimmt, und strukturierte Online-Programme wie das, das in der oben beschriebenen Studie untersucht wurde. Wenn die Schwierigkeit mit einem Leidensdruck einhergeht, der sich klinisch anfühlt, ist eine Therapie, die mit kognitiv-verhaltenstherapeutischen Ansätzen arbeitet, der bessere Ausgangspunkt, und viele Therapeutinnen und Therapeuten schließen Assertivitätsarbeit ein. Unsere separaten Seiten zu Therapie und Coaching erklären, worin sich beides unterscheidet.

Wenn Sie mit einem Coach sprechen, ist es sinnvoll zu fragen, wie ein erster Monat aussieht, ob bestimmte Ergebnisse versprochen werden und auf welcher Grundlage, und was passiert, wenn das, was Sie schildern, eher ein anderes Thema als ein Coaching-Thema ist. Ein Coach, der darauf offen antwortet, ist leichter vertrauenswürdig als einer, der eine Verwandlung verspricht.

Wo IX Coach passt

Diese Seite wird von einem KI-Coaching-Unternehmen veröffentlicht, und das sollte offen gesagt werden. IX Coach ist ein KI-Coaching-System, mit dem Sie direkt sprechen können. Es ist auf Reflexion, Zielklarheit und den Schritt von der Einsicht zum Handeln ausgelegt und rund um die Uhr verfügbar. Wenn Sie das oben beschriebene Muster wiedererkennen, kann ein Gespräch dort ein Ort sein, an dem Sie den Satz, den Sie bisher vermieden haben, in Worte fassen, bevor das eigentliche Gespräch stattfindet, und an dem Sie prüfen, was Sie erwarten, das passiert, wenn Sie ihn sagen. Es wurde in keiner Studie zur Assertivität getestet, deshalb sollte nichts auf dieser Seite als Beleg dafür gelesen werden, dass es die Assertivität verbessert. Es ist nicht dafür gedacht, eine Therapie, einen Krisendienst, eine Beratungsstelle bei häuslicher Gewalt oder Menschen zu ersetzen, die Ihre Situation kennen. Und wenn das, was Sie gerade tragen, dem Abschnitt darüber entspricht, wann es keine Coaching-Frage ist, dann ist dort der erste Anlaufpunkt.

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