コーチングプラクティス： 職場での積極的建設的反応

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役立つかもしれないプラクティス

1. アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
   シェリー・ゲーブルの研究は、パートナー同士が悪い知らせにどう対応するかだけでなく、良い知らせにどう応答するかが関係の質を予測することを発見した。応答スタイルには二軸(能動的か受動的か、建設的か破壊的か)で交差する4種類があり、熱意を持って関与するアクティブ・コンストラクティブな応答だけが確実に絆を強める。この「キャピタリゼーション」研究は関係科学において確固とした研究基盤を持つ。
2. 4つの応答スタイルを認識する
   能動的/受動的と建設的/破壊的の格子を学び、自分のデフォルトを見極める。
   アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
3. アクティブ・リスニングを実践する
   アクティブ・リスニングとは、聞いたことを反映して返す、意味をパラフレーズする、最小限の相槌を使う、話し手が理解されたと感じるまでアドバイスを控える、といった一連のスキルであり、相手に本当に聞いてもらえていると感じさせるものです。それはクライアント中心のカウンセリングから生まれ、本物の観察研究と臨床的裏付けを持っていますが、効果は機械的にではなく誠実に行うことにかかっています。
4. 受動的な応答を避ける
   控えめな、あるいは気の散った反応が、その瞬間からつながりを静かに奪わないようにする。
   アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
5. アクティブ・コンストラクティブに応答する
   良い知らせを本物の、関与した熱意で迎える——質問をし、共に味わう。
   アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
6. 積極的建設的な応答を実践する(関係性の柱)
   他者の良い知らせに、受動的な承認ではなく本物の熱意のこもった関与で応える。
   セリグマンのPERMAモデルを実践する
7. 関心を持つ:相手の話を聞き、聞いていることを示す
   単なる忍耐ではなく、本物の好奇心を持って相手の視点に注意を向ける。
   GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
8. 生産的な意見の相違 実践ガイド
   参加者が「勝つ」という目標を、最良の結論に到達するという目標から切り離せるとき、生産的な意見の相違が可能になります。認識論的な実践についての研究は、スティールマニング(相手の主張を最も強い形で捉え直すこと)、反論の前の好奇心、明示的な規範設定が防衛反応を一貫して減らし、共同の推論を改善することを示唆していますが、ほとんどの特定の技法について強い対照試験の証拠は限られています。
9. 理解のために聞く、応答を準備するためではなく
   ほとんどのマネージャーは、心の中で返答を組み立てながら聞いている——本物のコーチングの聞き方は、反論の準備のためではなく理解のためのものだ。
   コーチとしてのリーダー：新しいマネジメントの枠組み
10. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する

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