コーチングプラクティス： 帰属の誤り・コミュニケーション

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役立つかもしれないプラクティス

1. 帰属の誤りを捕まえる
   誰かの行動を、その状況ではなく性格で説明していることに気づく。
   寛大な解釈
2. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
   重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
3. 帰属の三つの次元を学ぶ
   すべての失敗の説明を、内的/外的、安定的/不安定、全般的/具体的として診断し——どの次元なら変えられるかを問う。
   帰属再訓練を実践する
4. 帰属をリアルタイムで捉えて方向転換する
   頭の中で帰属の文が形成される瞬間にそれに気づき——それが定着した説明になる前に置き換える。
   帰属再訓練を実践する
5. 帰属を全般的ではなく具体的にする
   失敗の説明を、それが起きた領域内にとどめる——それが自分全体についての判決へと広がるのを許さない。
   帰属再訓練を実践する
6. 個人化と自己責任化
   部分的または完全に自分の制御外にあった否定的な出来事について、過度に個人的な責任を負う。
   認知の歪み：不安とうつの背後にある思考の誤り
7. 親密さコミュニケーション・バイアス
   親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
8. 他者の行動にはデフォルトで帰属の寛容さを持つ
   誰かが間違っているように見える行動をとったとき、まず気質的な説明の前に状況的な説明を生み出す。
   素朴実在論:なぜ誰もが自分にはありのままが見えていると思うのか
9. 自分自身への説明責任を加えて非難を修正する
   非難しているとき、問題への自分自身の寄与についての正直な説明を加える。
   サティア・モデル
10. 分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
    ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
    アフター・アクション・レビュー：米陸軍の継続的学習ツール

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