コーチングプラクティス： ベンジャミン・フランクリンの処世術

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役立つかもしれないプラクティス

1. ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
   誰かがあなたに頼み事をされて応じると、その人は無意識にその行動を正当化する――自分がその人を好きに違いないと結論づける。そうでなければなぜ助けたのか？という理屈だ。この認知的不協和の低減はベンジャミン・フランクリン効果と呼ばれ、フランクリンが自ら記録した戦略――ライバル議員から稀少な本を借りたこと――にちなんで名付けられている。この中核メカニズムには実験的な裏付けがあるが、効果量と境界条件は理解しておく価値がある。
2. ラポールを築きたい相手に小さく本物の頼み事をする
   本物で控えめなもの――実際に必要な助け――を頼む。口実ではなく。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
3. クライアントや部下を自分のアプローチに洞察を提供するよう招く
   自分がリードする人に入力を求めることは、その人の結果への投資を増やす。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
4. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
   誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
5. ウォーレン・バフェットの2リスト戦略
   バフェットの2リスト戦略では、キャリアや人生の目標を25個書き出し、その中から上位5個に丸をつけ、それ以外のすべてを「後でやる」項目ではなく、積極的に避けるべきものとして扱う。この逸話は出典が不確かで、正確な起源は検証されていないが、その根底にある原則——ほぼ優先度の高い目標が、本当の最優先事項から注意を奪う——は、認知資源と機会費用の働き方と一致している。
6. 頼み事を相手が気軽に応じられる範囲に収める
   助けた人にコストがかかりすぎる頼み事は、好意ではなく後悔を生む。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
7. フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
   フット・イン・ザ・ドア・テクニックは、まず小さなコミットメントを得てから、より大きな依頼をすることで機能します。最初の応諾が自己知覚(「私はこういうことをする人間だ」)とコミットメント一貫性のプロセスを活性化させ、大きな依頼を断りにくくします。フリードマンとフレイザーの1966年の元研究はよく再現されており、メタ分析は中程度の効果量を見出していますが、効果量と境界条件は文脈によって大きく異なります。
8. 単一の大きな頼み事ではなく、小さな頼み事のパターンを築く
   時間をかけた複数の小さな頼み事は、単一の大きな頼み事よりも深い好意のパターンを作る。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
9. 『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
   クリス・ヴォスの核となる動きは戦術的共感です——相手の感情を名づけて言葉にすることで、相手が理解されたと感じ、それが防御を下げ、本物の交渉を開きます。ミラーリング、ラベリング、キャリブレーテッド・クエスチョン、アキュゼーション・オーディット（非難の先出し）といった代表的なツールは、FBIの人質交渉から生まれた実践者の戦術であり、パッケージ化されたシステムとして検証されたものではなく、感情とラポールについて十分に確立された心理学に根ざしています。
10. 欠乏ではなく豊かさから交渉する
    一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。
    第三の選択肢を実践的に

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