コーチングプラクティス： 近さのコミュニケーションバイアス（新しい仕事で）

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役立つかもしれないプラクティス

1. 親密さコミュニケーション・バイアス
   親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
2. 出会う前に好意を生み出すために、相互作用への期待を使う
   将来誰かと関わることになると知っているだけで、その人をより好意的に評価するようになる。
   近接性効果（レオン・フェスティンガー）
3. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
   重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
4. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
   信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
   信頼の方程式を実践に活かす
5. 会話後の正確さチェックを行う
   重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
6. 指示型——熱意ある初心者への高い指示
   新しく熱心だがスキルのない人には、明確で具体的な指示と厳密な構造を与える。
   実践できるシチュエーショナル・リーダーシップ
7. スタイルのギャップを明示的に埋める
   黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
   ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
8. 自己中心的な出発点を調整する
   自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
9. 文化的・個人的な規範に合わせてミラーリングを調整する
   ある文化的文脈で温かい波長合わせと受け取られるものが、別の文脈では押しつけがましい、あるいはからかいと受け取られることがある。
   ミラーリングとマッチングを実践する
10. コミュニケーションの前に行動のサインを読み取る
    どう話しかけるかを決める前に、ペース、直接さ、人間関係志向の度合いを観察する。
    DISC行動スタイル

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