コーチングプラクティス: コーチングの傾聴スキル

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 理解のために聞く、応答を準備するためではなく
    ほとんどのマネージャーは、心の中で返答を組み立てながら聞いている——本物のコーチングの聞き方は、反論の準備のためではなく理解のためのものだ。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み
  2. アクティブ・リスニングを実践する
    アクティブ・リスニングとは、聞いたことを反映して返す、意味をパラフレーズする、最小限の相槌を使う、話し手が理解されたと感じるまでアドバイスを控える、といった一連のスキルであり、相手に本当に聞いてもらえていると感じさせるものです。それはクライアント中心のカウンセリングから生まれ、本物の観察研究と臨床的裏付けを持っていますが、効果は機械的にではなく誠実に行うことにかかっています。
  3. OARSで相手に理解されていると感じさせる
    開かれた質問、是認、聞き返し、要約 — 4つの中核となるマイクロスキル。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  4. GROW全体を通じて質問対発言の高い比率を維持する
    自分から発言するよりもはるかに多く質問する——コーチを受ける側の思考こそが成果物だ。
    GROWモデル:人を本当に動かすコーチング対話
  5. 助言に進む前に、聞いたことを認める
    話し手が聞かれたと感じる前に提供された解決策は、たとえ正しくても、通常は拒絶される。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み
  6. 各段階での力強いオープンな問い
    答えを示唆するのではなく、思考を招く問いを尋ねる——そして語るより多く尋ねる。
    GROWコーチングモデルを実践的に理解する
  7. 「あなたにとって最も役立ったのは何でしたか?」で締めくくる
    締めくくりの質問は会話を定着する学びに変える——そして何が実際に価値があるかをあなたに教える。
    コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問
  8. 自分の筋ではなく話し手の筋をたどる
    会話を自分が興味深い、あるいは重要だと思う方向へ誘導したい衝動に抗う。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  9. 関心を持つ:相手の話を聞き、聞いていることを示す
    単なる忍耐ではなく、本物の好奇心を持って相手の視点に注意を向ける。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  10. 想定するのではなく「どうお手伝いできますか?」と尋ねる
    どんな助けを望んでいるかを見つける前に、どう助けるかを人々に伝えることは、最もよくあるマネジメントの誤りの一つです。
    コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問

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