コーチングプラクティス： 対立解消における同意の役割

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役立つかもしれないプラクティス

1. 関係に順応する──ただし重要な利害を犠牲にしない
   順応は、自分が間違っていたとき、問題が些細であるとき、あるいは関係の維持が結果への自分の利害を上回るときに適切だ。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
2. 競争(主張的、非協力的)
   速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
   五つの対立解決スタイル
3. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
4. 協働(主張的かつ協力的)
   本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
   五つの対立解決スタイル
5. 受容(協力的、非主張的)
   問題が自分よりも相手にとってはるかに重要なとき、相手のニーズに合わせて自分の立場を脇に置く。
   五つの対立解決スタイル
6. 問題だけでなく、関係を変える
   各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
   第三の選択肢を実践的に
7. FAST：困難なやり取りの中で自尊心を保つ
   公正に、謝りすぎない、価値観に忠実に、正直に——プレッシャーのかかる会話のための自尊心のコンパス。
   DBT対人関係の効果性：関係を壊さずに必要なものを手に入れる
8. 共有の修復ボキャブラリーを構築する
   対立の最中に着地したときにどちらも認識できるよう、あらかじめ修復のフレーズを決めておく。
   修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
9. 解決に移る前に、相互理解を築くためのストーリーテリング・ラウンドを使う
   解決へ移る前に、それぞれの人に何が起きたかについての自分の経験を語るラウンドを与える。
   サークル・プロセス(ケイ・プラニス)
10. 妥協(両方で中庸)
    速く、公平で、十分良い解決策が完璧なものを待つより優れているとき、差を分ける。
    五つの対立解決スタイル

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