コーチングプラクティス： 説得における文脈の重要性

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役立つかもしれないプラクティス

1. メッセージを、正しい連想を呼び起こす文脈に置く
   文脈——物理的、デジタル、あるいは会話的——は、最初の言葉が発せられる前に、メッセージがどう受け取られるかを枠づける。
   プレスエージョンを実践に活かす
2. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
   発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
3. 個人的な関連性を高め、聴衆を中心的経路へ移す
   自分の主張を提示する前に、相手にとって何が個人的にかかっているかを示す。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
4. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
   聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。
5. 洗練された聴衆には両面提示のメッセージを使う
   最も強い異論を認めたうえで反論する――これは無視するよりも説得力が高い。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
6. ユニティを活性化させる——メッセージの前に共有アイデンティティを
   自分の立場を提示する前に、聴衆との本物の共有アイデンティティを確立する。
   プレスエージョンを実践に活かす
7. 論点ではなく登場人物から始める
   自分の主張を述べる前に、具体的な状況にいる具体的な人物から始める。
   説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
8. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
   促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
9. 中心的経路では論拠の質で勝負する
   相手が関与し理解力もある場合、弱い論拠はむしろ逆効果になる――一つひとつの論点にその価値を持たせる。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
10. プレスエージョンを実践に活かす
    プレスエージョンとは、ロバート・チャルディーニの用語であり、メッセージの直前に、聴衆がそのメッセージを好意的に受け取れるよう、ある概念や感情に注意を向けさせる実践である。中核となる発見は、メッセージの直前に人が何を考えているかが、そのメッセージをどう解釈するかを形づくるということだ——話す前の瞬間が、メッセージそのものと同じくらい重要になる。

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