コーチングプラクティス： チームで発言しやすい心理的安全性の段階

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役立つかもしれないプラクティス

1. 貢献者の安全性を築く——拒絶を恐れずアイデアを出す
   求められるのを待たずに、チームメンバーがアイデアや分析、解決策を進んで提供できる状況をつくる。
   心理的安全性の4段階
2. 挑戦者の安全性を育てる——異議と挑戦が罰されず歓迎される
   決定に疑問を呈し、リーダーに挑戦し、異議を唱えることが本当に安全な環境をつくる。
   心理的安全性の4段階
3. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
   パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
   心理的安全性の4段階
4. チームが今どの安全性の段階にいるかを診断する
   介入する前に、不足しているのが受容、学習者、貢献者、挑戦者のどの安全性かを正確に評価する。
   心理的安全性の4段階
5. フィードバックを与える前に、まず自分から求める
   自分自身への挑戦を招くことで、挑戦する権利を得る――まず自分から。
   ラディカル・キャンダーを実践する
6. 間違いに懲罰的でなく反応する
   誰かが問題や間違いを持ってきたら、最初の動きを非難ではなく好奇心にする。
   チームにおける心理的安全性
7. 安全性の侵害には即座に、目に見える形で対応する
   安全性が侵害されたとき——誰かがからかわれ、遮られ、異議を唱えたことを罰されたとき——その場で対処する。
   心理的安全性の4段階
8. 実験と正直な挑戦のための安全性を作る
   チームに変革を期待する前に、問題を提起し、新しいアイデアを試し、異議を唱えることを安全にする。
   実践的な「変革型リーダーシップ」
9. 学習者の安全性を確立する——罰されずに間違える
   社会的な代償なしに、質問し、間違いを犯し、知らないと認めることを安全にする。
   心理的安全性の4段階
10. チームにおける心理的安全性
    心理的安全性 — チームが対人リスクのために安全であるという共有された信念 — は、一貫したリーダーの行動を通じて築かれる: 意見を求めること、間違いに懲罰的でなく反応すること、誤りやすさをモデル化することだ。エイミー・エドモンドソンの研究は、これを医療、テック、製造業にわたって学習行動とチームパフォーマンスに結びつけている。安全性からパフォーマンスへの因果連鎖は、快適さだけではなく、率直さとエラー報告を通じて流れる。

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