コーチングプラクティス: クルーシャル・アカウンタビリティ(燃え尽きたとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
    クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
  2. 具体的で確認された次のステップのコミットメントで締めくくる
    具体的な新しいコミットメントなしに終わる責任追及の会話は、何も解決していない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  3. 述べた結果をやり遂げる——さもなければ述べない
    実行されない結果は、約束は選択制だと教えてしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  4. 自分がすでに語っている物語に気づき、問いただす
    破られた約束と会話の間に、あなたはすでに物語を作り上げている——その物語は会話に漏れ出てしまう。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  5. 実際に一線を守ってくれるパートナーを選ぶ
    難しい質問を投げかけてくれるだけの投資をしている人を選ぶ——甘やかしてくれる友人ではなく。
    アカウンタビリティ・パートナー
  6. 何を取り上げるか、そもそも取り上げるべきかを選ぶ
    裏切られたすべての期待が会話に値するわけではない——どれがそうかを選ぶことが最初の責任追及のスキルである。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  7. ドリフトを防ぐためにコミットメントの更新を予定する
    数週間ごとに明示的に再コミットする――最初の契約を駆動した意欲は、契約自体よりも早く色褪せる。
    コミットメント契約を実践に活かす
  8. 処方する前に探る:なぜギャップが起きたのかを診断する
    破られた約束への解決策は、何がそれを引き起こしたかに完全に依存する——そしてそれは尋ねてみるまでたいてい分からない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  9. 正直な説明を期待する前に、安全を作る
    約束を破ったことに罰を予期している人は、本当の理由をあなたに話さない。
    クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
  10. 仲間同士の説明責任の文化をつくる
    マネージャーを通してしか互いに説明責任を果たさせられないチームは、本物の説明責任をまだ築いていない。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う

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