コーチングプラクティス: 精緻化見込みモデル(予算内で)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 精緻化見込みモデルを実践に活かす
    精緻化見込みモデル(ELM)は、説得には2つの経路があるとする理論です。中心的経路では人が論拠を注意深く評価し、変化した態度は持続します。周辺的経路では人が手がかり(発信者の魅力や社会的証明など)に頼り、変化は一時的なものにとどまります。どちらの経路が優勢になるかは、その瞬間の動機づけと認知的余裕によって決まります。このモデルは社会心理学の中でも最も再現性の高い枠組みの一つです。
  2. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
    伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  3. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  4. 中心的経路では論拠の質で勝負する
    相手が関与し理解力もある場合、弱い論拠はむしろ逆効果になる――一つひとつの論点にその価値を持たせる。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  5. 認知欲求を読み取って深さを調整する
    論拠をじっくり考えることを楽しむ人もいれば、手早く明確な結論を好む人もいる――その違いを読み取る。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  6. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  7. 分割を使って資源の使いすぎを制限する
    資源をより小さな単位に分けることで、一度に消費する量が減る。
    選択アーキテクチャを実践する
  8. 価値を高めるだけでなく、タスクの知覚されたコストを減らす
    高いコスト――労力、不安、機会費用――は、本当に価値を置いているタスクさえも打ち消しうる。コストを減らすことはしばしば見過ごされる動機づけのレバーだ。
    期待価値理論:あなたが挑む(あるいは挑まない)理由
  9. 個人的な関連性を高め、聴衆を中心的経路へ移す
    自分の主張を提示する前に、相手にとって何が個人的にかかっているかを示す。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  10. 完成させるためではなく、考えるためにプロトタイプを作る
    自分が実際に何を求めているかを学ぶために、あえて粗いものを作る、あるいはスケッチする。
    量が質を生む:より多くの下書きがより良い作品を生む理由

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