コーチングプラクティス: デザイン思考で問題を捉え直す

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役立つかもしれないプラクティス

  1. デザイン思考、ステップごとに
    デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
  2. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
    テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
    デザイン思考、ステップごとに
  3. 定義——正しい問題を枠づける
    解決する前に、リサーチを一つの鋭い問題定義文に統合する。
    デザイン思考、ステップごとに
  4. 問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
    問題のリフレーミングとは、解決策を生み出す前に、実際に自分が解こうとしている問題を意図的に再考することです。ミン・バサドゥールの創造的問題解決に関する研究は、最初に据えたフレーミングが見つかる解決策を強く制約することを示しています。フレーミングを変えることで、元の定義のもとでは見えなかった解決策が開けることがしばしばあります。
  5. 問題を「私たちはどうすれば...できるだろうか?」という問いに言い換える
    問題の記述を、解決策を規定することなく解決策を招き入れる問いに変換する。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  6. 共感——まずユーザーを理解する
    解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
    デザイン思考、ステップごとに
  7. 深いユーザー共感で発想をリードする
    解決策を一つ生み出す前に、あなたがデザインしている相手を理解する。
    創造的自信を、実践的に築く
  8. 機能不全な信念をリフレーミングする
    行き詰まった信念(「キャリアを変えるには遅すぎる」)を捉え、実行可能なデザイン問題として書き直す。
    「デザインされた人生」を実践する
  9. プロトタイプ——安く、そして本物に作る
    何か具体的なことを学べる、可能な限り粗いバージョンを作る。
    デザイン思考、ステップごとに
  10. 「デザインされた人生」を実践する
    Bill BurnettとDave Evansのスタンフォード発のメソッドは、あなたの人生をデザインの問題として扱う——一つの正しい答えを「見つける」のではなく、いくつかの良い答えに向かってプロトタイプで進んでいく。中核となる動き——行き詰まった信念のリフレーミング、複数のオデッセイ・プランの作成、小さなプロトタイプの実行——は、デザイン思考から適応された実践者向けツールであり、理にかなっているがパッケージとして正式に結果検証されたものではない。

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