コーチングプラクティス: フィードバックをモチベーションに変える方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 報酬を統制ではなく情報として枠づける
    「あなたの解決策は独創的だった」は動機を支え、「従ってくれたご褒美の金の星です」は動機を損なう。
    内発的動機と外発的動機:研究が実際に示していること
  2. 現在の状態と望ましい状態の知覚されたギャップを増幅し、動機づけを高める
    今いる場所と望む場所のあいだの食い違いを鮮明かつ具体的にすることが、修正の動機づけを動員する。
    フィードバックループと行動変化
  3. 定期的で具体的なフィードバックでループを閉じる
    フィードバックのない目標は動機づけとして不活性だ——フィードバックはもう半分の要素である。
    目標設定理論、実践編
  4. 報酬として即時のフィードバックを加える
    ポイント、印、埋まっていく進捗バーを、今行動することへの即時の見返りとして使う。
    報酬代替
  5. 各追跡サイクルを締めくくるフィードバック承認の儀式を作る
    行動データを振り返った後の短く一貫した締めくくりの儀式は、フィードバックループを固定し、それが単なる監視になってしまうことを防ぐ。
    フィードバックループと行動変化
  6. フィードバックループと行動変化
    フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
  7. コンプライアンスではなくエンゲージメントをシグナルする報酬を使う
    質や自分自身の目標に結びついた報酬は、単に活動を行うこと自体に結びついた報酬よりも動機づけをよりよく守る。
    過剰正当化効果:報酬がモチベーションを殺す時
  8. フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
    エグゼクティブコーチのマーシャル・ゴールドスミスが開発したフィードフォワードは、過去を振り返る批評を、前向きな提案へと置き換えます――「私は何を間違えたか」ではなく「これからのために、どんなアイデアがあるか」と問うのです。中核となる主張は、人は自分がしたことへの判断よりも、これからできることについてのアイデアの方を受け入れやすいというものです。根拠は主に臨床的・実践者ベースのものであり、統制された試験によるものではありません。
  9. フィードフォワードは具体的で行動可能なアイデアとして与える――励ましや抽象的な助言としてではなく
    フィードフォワードを与えるとき、称賛や抽象的な助言ではなく、具体的な行動のアイデアを二つ提示する。
    フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
  10. 自律性を支えるために練習中に選択肢を与える
    どのドリルをやるか、何回反復するか、どの合図を使うかといった自己主導の選択肢を練習で提供し、内発的動機づけと学習を高める。
    実践的な外的焦点(External Focus of Attention)

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