コーチングプラクティス: クラークの四段階評価モデル

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 心理的安全性の4段階
    ティモシー・クラークの4段階モデルによれば、心理的安全性は予測可能な順序で発展します。人はまず「受け入れられている」と感じる必要があり、次に「学んでよい(間違えてよい)」と感じ、その次に「貢献してよい」と感じ、最後に「現状に異議を唱えてよい」と感じるようになります。段階を飛ばしたり、受容の安全性が確立する前に挑戦者の安全性を求めたりすると、たいてい裏目に出ます。このモデルはクラークの組織コンサルティングの実務経験と、エドモンドソンの基礎研究にもとづく実務家向けの枠組みです。
  2. 自分のチームがどの段階にあるか診断する
    リーダーシップの対応を選ぶ前に、自分がいる段階を名指しする。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  3. タックマンのチーム発達段階モデル
    ブルース・タックマンのモデルは、すべてのチームが通過する4つの段階を描写します——形成期、混乱期、統一期、機能期——そして任意で解散期が続きます。この段階モデルはリーダーにとって有用な診断マップです:新しいチームでの摩擦は通常、人事上の問題ではなく正常な混乱期です。
  4. クラークのパニックモデルを実践する
    デイビッド・クラークの認知モデルは、パニック発作は無害な身体感覚の破局的な誤解釈によって駆動されると提唱する——動悸は心臓発作として、めまいは失神として読まれる。この解釈がさらなる不安を引き起こし、それが感覚を増幅させ、急速にエスカレートするループを完成させる。このモデルに基づくCBT——誤解釈を特定し修正すること——はパニック障害に対する最も効果的な治療の一つであり、非常に大規模で一貫したランダム化比較試験の証拠基盤を持つ。
  5. チームが今どの安全性の段階にいるかを診断する
    介入する前に、不足しているのが受容、学習者、貢献者、挑戦者のどの安全性かを正確に評価する。
    心理的安全性の4段階
  6. 人ごとではなくタスクごとに準備度を評価する
    その人全体ではなく、目の前の具体的なタスクについて能力とコミットメントを評価する。
    実践できるシチュエーショナル・リーダーシップ
  7. 個々の要素を追うのではなく、状況全体を読む練習をする
    状況をチェックリストの構成要素としてではなく、統合された全体として知覚する力を養う。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  8. 形成期:つながりよりも先に明確さを提供する
    最初の段階では、新しいチームはチームビルディングよりも構造と目的を必要とする。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  9. ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
    Hubert DreyfusとStuart Dreyfusは、技能習得の5段階——初心者、中級者、有能者、熟練者、達人——を提唱した。これはルールに従うことから、直感的な状況理解へと移行していく過程を描いている。このモデルは専門職教育や看護教育で広く使われているが、主に観察と理論に基づくものであり、対照実験から導かれたものではない。
  10. 実践的な「変化のトランスセオレティカル・モデル」
    プロチャスカとディクレメンテが開発したトランスセオレティカル・モデル(TTM)は、行動変化が5つのステージ――前熟考、熟考、準備、行動、維持――を経て進むこと、そしてあるステージで有効な戦略が別のステージでは裏目に出ることが多いことを提示します。ステージ分けの枠組みはよく検証されていますが、「ステージに合わせた」介入という処方的なマッチングは、試験において有望ながらも混在した結果を示しています。

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